崗位職責(zé)
1. 私域戰(zhàn)略規(guī)劃:
- 制定品牌私域運(yùn)營(yíng)整體策略,搭建用戶增長(zhǎng)、留存、轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)的全鏈路運(yùn)營(yíng)體系;
- 設(shè)計(jì)私域流量池架構(gòu)(如微信生態(tài)、APP、社群、小程序等),推動(dòng)公私域聯(lián)動(dòng)整合。 崗位職責(zé)
1. 私域戰(zhàn)略規(guī)劃:
- 制定品牌私域運(yùn)營(yíng)整體策略,搭建用戶增長(zhǎng)、留存、轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)的全鏈路運(yùn)營(yíng)體系;
- 設(shè)計(jì)私域流量池架構(gòu)(如微信生態(tài)、APP、社群、小程序等),推動(dòng)公私域聯(lián)動(dòng)整合。
2. 用戶生命周期管理:
- 主導(dǎo)用戶分層、標(biāo)簽體系搭建及精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升用戶活躍度與忠誠(chéng)度;
- 設(shè)計(jì)會(huì)員體系、積分系統(tǒng)、用戶權(quán)益等,增強(qiáng)用戶粘性。
3. 內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng):
- 策劃并執(zhí)行私域內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)(如社群裂變、直播、促銷等),提升轉(zhuǎn)化率;
- 輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容(圖文、視頻、直播腳本等),匹配用戶需求與品牌調(diào)性。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化:
- 監(jiān)控私域核心指標(biāo)(如用戶數(shù)、留存率等),定期分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案;
5. 跨部門協(xié)作:
- 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品等部門,推動(dòng)私域與全域營(yíng)銷協(xié)同;
- 管理外部服務(wù)商(如技術(shù)開發(fā)等)
6. 團(tuán)隊(duì)管理:
- 搭建并培養(yǎng)私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與流程。
任職要求
1. 教育背景:
- 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求:
- 3年以上私域運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有0-1搭建私域體系成功案例;
- 熟悉微信生態(tài)(公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信)、SCRM工具(如微盟、有贊、企微)等;
- 有電商、零售、自由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。