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作為酒店預(yù)訂專家，你需確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)在簽約及非簽約酒店的預(yù)訂 / 下單工作順利完成。需借助對(duì)目的地的深入了解及強(qiáng)大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，處理復(fù)雜且特殊的案例。同時(shí)應(yīng)助力提升酒店預(yù)訂效率，改善公司整體服務(wù)質(zhì)量與盈利能力，并確保所有行動(dòng)符合公司采購(gòu)、銷售及整體戰(zhàn)略要求。
主要職責(zé)
復(fù)雜案例處理：聚焦并解決需依托良好供應(yīng)商關(guān)系的復(fù)雜事務(wù)，例如：緊急預(yù)訂、無預(yù)留配額的預(yù)訂、無有效合同的長(zhǎng)期預(yù)訂、處理客滿拒單（kick-outs）和預(yù)訂取消（book-outs）、規(guī)避供應(yīng)商取消費(fèi)用等。
利潤(rùn)最大化：通過初始預(yù)訂階段的談判及臨近入住時(shí)的重新議價(jià)優(yōu)化利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)收益最大化。
資源管理與協(xié)調(diào)：
在簽約酒店預(yù)訂房源并管理配額；為非簽約酒店尋找替代方案并協(xié)商價(jià)格。
協(xié)調(diào)酒店附加服務(wù)、房間分配表等事宜。
會(huì)務(wù)及團(tuán)隊(duì)支持：
為會(huì)展團(tuán)隊(duì)（MICE groups）、會(huì)議場(chǎng)地及酒店慶典活動(dòng)場(chǎng)地采購(gòu)房源。
為系列團(tuán)隊(duì)提前預(yù)訂酒店空間。
跨部門協(xié)作：當(dāng)出現(xiàn)發(fā)票糾紛或預(yù)付款問題時(shí)，協(xié)調(diào)供應(yīng)商與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
動(dòng)態(tài)跟進(jìn)：定期與酒店溝通房態(tài)變更、處理截止日期及重新確認(rèn)房源。
供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)：與核心供應(yīng)商建立并保持緊密合作，確保在不同需求周期內(nèi)以有競(jìng)爭(zhēng)力的條件鎖定適合客戶的酒店資源。
其他任務(wù)：完成經(jīng)理臨時(shí)分配的其他工作。