崗位關(guān)鍵詞:中國(guó)移動(dòng)APP、靈犀AI智能客服、頁(yè)面原型設(shè)計(jì)、客戶需求對(duì)接
工作職責(zé):
1、 整體職責(zé):對(duì)接客戶,負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)APP靈犀AI智能客服產(chǎn)品能力,負(fù)責(zé)靈犀AI客服能力的整體規(guī)劃、前后臺(tái)產(chǎn)品功能原型設(shè)計(jì)及需求文檔產(chǎn)出,并和開發(fā)保持高效溝通推進(jìn)需求上線;
2、調(diào)研分析:針對(duì)外部銀行、電商及同類工具內(nèi)置的AI助手功能,開展調(diào)研對(duì)標(biāo),結(jié)合運(yùn)營(yíng)商的通信查詢能力、場(chǎng)景化業(yè)務(wù)推薦辦理能力進(jìn)行有針對(duì)性的分析和提煉能力方向,并產(chǎn)出對(duì)標(biāo)分析文檔;
3、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng):圍繞AI靈犀使用習(xí)慣培育、用戶活躍和提升對(duì)業(yè)務(wù)銷售貢獻(xiàn)度等產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo),規(guī)劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類營(yíng)銷活動(dòng)。
任職要求 :
1、熟練使用Axure等工具進(jìn)行頁(yè)面原型設(shè)計(jì),可完成簡(jiǎn)單線框及高保真不同類型的原型;
2、可通過xmind/visio等工具進(jìn)行項(xiàng)目需求管理和流程設(shè)計(jì);
3、可配合組長(zhǎng)撰寫項(xiàng)目啟動(dòng)、階段匯報(bào)類PPT材料。
素質(zhì)要求 :
1、有較強(qiáng)的邏輯分析能力,針對(duì)0-1和進(jìn)入成熟期的不同階段能力具備不同的思考,并針對(duì)性開展產(chǎn)品功能設(shè)計(jì);
2、溝通能力好,具備跨部門合同和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3、作為產(chǎn)品經(jīng)理,具備一定的審美能力。