崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備(電腦、打印機(jī)、會(huì)議系統(tǒng)、門禁、考勤、電話等)的故障響應(yīng)及排查處理;
2.負(fù)責(zé)公司辦公軟件(Office、OA、郵箱、加密軟件、操作系統(tǒng))的安裝及故障響應(yīng)、排查處理;
3.處理員工賬號(hào)權(quán)限各類需求(AD、ERP、PDM、FTP、VPN賬號(hào)新建、權(quán)限變更),統(tǒng)計(jì)各軟硬件信息及文管員相關(guān)事項(xiàng);
4.整理常見(jiàn)IT問(wèn)題解決方案,制作對(duì)應(yīng)員工學(xué)習(xí)PPT;
5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)(如計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、信息管理)相關(guān)專業(yè),熟練掌握英語(yǔ)口語(yǔ)交流(CET-4及以上)優(yōu)先;
2.有2年或以上IT HELPDESK或辦公支援工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉Windows/MacOS操作系統(tǒng)日常維護(hù),能獨(dú)立排查常見(jiàn)辦公軟件故障、操作系統(tǒng)故障;
4.了解局域網(wǎng)基礎(chǔ)原理,能處理IP沖突、WIFI連接失敗、網(wǎng)線故障等常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題;
5.具備良好的溝通表達(dá)能力,遵守公司及IT信息安全規(guī)范。