崗位職責(zé):
1.協(xié)助總經(jīng)理制定并執(zhí)行三個項目的運營策略與年度計劃,負(fù)責(zé)日常管理,保障項目高效、穩(wěn)定、安全運營。
2. 服務(wù)提升:完善客戶服務(wù)體系,及時處理業(yè)主投訴建議,提高業(yè)主滿意度。
3.組建、培訓(xùn)、考核與激勵團隊,提升團隊專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.落實安全制度與應(yīng)急預(yù)案,強化安全培訓(xùn)演練;監(jiān)督環(huán)境管理工作,營造良好環(huán)境。
5.設(shè)施維護:建立設(shè)施設(shè)備管理制度,做好日常維護保養(yǎng),降低故障與維修成本。
6.成本管控:編制并執(zhí)行成本預(yù)算,嚴(yán)控費用支出,優(yōu)化資源配置,提升經(jīng)濟效益。
7.關(guān)系協(xié)調(diào):與各方建立良好合作關(guān)系,協(xié)調(diào)資源推進項目發(fā)展,及時向總經(jīng)理匯報運營情況,提供決策支持。
任職資格:
工作經(jīng)驗:8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,其中 3 年及以上同級別管理經(jīng)歷,有50萬㎡及以上項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
專業(yè)素養(yǎng):本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熟悉行業(yè)法規(guī)政策與各模塊工作流程。
管理能力:具備優(yōu)秀的團隊管理與項目統(tǒng)籌能力,能制定并執(zhí)行經(jīng)營計劃和預(yù)算,確保項目指標(biāo)達成。
溝通協(xié)作:善于溝通協(xié)調(diào),能與業(yè)主、政府部門、供應(yīng)商等建立良好合作關(guān)系,有效處理投訴與突發(fā)事件。