任職資格:
1.10年以上甲級以上寫字樓、酒店的物業(yè)管理經(jīng)驗;
2.10萬平米以上大型項目同等職位5年以上管理經(jīng)驗;
3.具備籌備期前期介入工程管理、有同體量、業(yè)態(tài)工程承接查驗、銷項管理以及接管驗收工作經(jīng)驗。
4.年齡45周歲以下。
崗位職責:
行政/人事管理:
1.制定和完善物業(yè)管理規(guī)章制度,建立健全組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)物業(yè)運營服務(wù)中心營運相關(guān)部門關(guān)系,建立合理而有效的運作機制;
2.貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度及物業(yè)運營服務(wù)中心運行規(guī)定,并跟進、控制實施進程,監(jiān)管服務(wù)標準及運作情況;
3.審批、簽署有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)、外發(fā)文;
4.每周組織物業(yè)部門經(jīng)理例會,將會議紀要抄送相關(guān)領(lǐng)導及與會人員;
5.篩選及面試應(yīng)聘物業(yè)管理相關(guān)人員;
6.做好物業(yè)運營服務(wù)中心下屬員工的培訓、考核等工作,達到公司管理規(guī)范,確保團隊高效、高素質(zhì)運行;
7.對物業(yè)運營服務(wù)中心員工的薪金、福利、調(diào)動等事宜進行管理、審批;
8.定期對物業(yè)運營服務(wù)中心主管以上員工的工作表現(xiàn)進行評估。
財務(wù)管理:
1.審批項目內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)財務(wù)支出,審批程序及標準嚴格按照國家及公司財務(wù)管理制度執(zhí)行;
2.審核物業(yè)運營服務(wù)中心財務(wù)月報表;
3.協(xié)助物業(yè)運營服務(wù)中心應(yīng)收帳款的收繳,并制定催繳方案;
4.根據(jù)財務(wù)部規(guī)定的審批權(quán)限,嚴格控制項目內(nèi)的一切開支;
5.根據(jù)采購管理委員會的相關(guān)管理規(guī)定,審核采購價格并對采購流程進行控制;
6.編制及修訂物業(yè)運營服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算。
項目管理:
1.負責物業(yè)運營服務(wù)中心整體運作的合規(guī)性管理;
2.落實安全清單管理責任制,作為物業(yè)運營服務(wù)中心安全生產(chǎn)主責人,全權(quán)負責服務(wù)中心的安全生產(chǎn)工作;
3.負責物業(yè)管理相關(guān)行政策劃及實施;
4.定期與本公司其他項目總物業(yè)經(jīng)理進行溝通,研討服務(wù)改進事宜;
5.制定物業(yè)運營服務(wù)中心年度及月度工作計劃,負責編寫或?qū)徍嗣吭碌奈飿I(yè)管理、租務(wù)等工作月報及簡報;
6.審核物業(yè)管理相關(guān)工程維修進度,包括項目內(nèi)的一切預(yù)防維修計劃;
7.巡視項目內(nèi)公共區(qū)域及機房設(shè)備的運營情況;
8.審閱所有物業(yè)管理相關(guān)的供貨及承包合同;
9.處理項目內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的一切突發(fā)事件;
10.完成由上級委派的其他工作。
客戶服務(wù):
1.監(jiān)管各承包商的工作質(zhì)量;
2.處理客戶日常投訴;
3.定期與發(fā)展商、分包商、客戶代表進行會議,就管理事項進行建議磋商及交換意見,并跟進實施結(jié)果;
4.不定期執(zhí)行項目的夜查工作;
5.優(yōu)化項目物業(yè)管理程序及流程;
6.提高客戶服務(wù)質(zhì)量及創(chuàng)建增值服務(wù)內(nèi)容。