劉潤平 (Ruby Lau) 7/2 16:54:32
我感覺這要求薪資不低于20K
陳立 (Leo Chen) 7/2 16:58:14
核心職責
1. ITSM與桌面服務管理
基于 ITIL框架 設計和優(yōu)化IT服務管理流程(如事件管理、問題管理、變更管理、配置管理)。
主導企業(yè)終端設備(PC/筆記本/移動設備)的全生命周期管理,包括部署、維護、升級和故障排除,結合ITSM工具(如ServiceNow、Jira Service Desk)實現(xiàn)標準化和自動化。
管理IT服務臺(Helpdesk),確保及時響應和解決用戶請求,制定SLA和KPI,持續(xù)提升用戶滿意度,減少MTTR(平均解決時間)。
2. 網絡運維與架構
規(guī)劃、部署和維護企業(yè)網絡基礎設施(LAN/WAN/Wi-Fi/VPN),確保高可用性和性能優(yōu)化,確保符合ITSM中的可用性管理流程。
監(jiān)控網絡流量及設備狀態(tài),快速定位并解決網絡故障,制定災難恢復計劃。
評估和引入新技術(如SD-WAN、零信任網絡),推動網絡架構升級。
通過ITSM工具監(jiān)控網絡性能,實施變更管理流程以減少運維風險。
3. 信息安全與合規(guī)
制定和執(zhí)行IT安全策略,包括終端安全、數據防泄漏(DLP)、漏洞管理、訪問控制等。
主導安全審計和風險評估,定期執(zhí)行安全合規(guī)審計,生成ITSM報告以滿足內外部審計要求。
應對安全事件,牽頭調查并實施改進措施,組織員工安全意識培訓。
將安全運維(SecOps)融入ITSM流程,確保安全事件響應符合ITIL標準。
4. 團隊與流程領導力
領導團隊實施ITSM最佳實踐,推動IT服務從“被動響應”向“主動預防”轉型。
協(xié)調跨部門資源,管理供應商服務及項目交付。。
引入自動化工具(如Ansible、Chef)優(yōu)化ITSM流程,提升運維效率。
技術前瞻性:跟蹤行業(yè)趨勢,評估新技術工具,推動自動化(如腳本開發(fā)、AI運維)和成本優(yōu)化。
陳立 (Leo Chen) 7/2 16:58:55
任職要求
必備條件
學歷與經驗:
本科及以上學歷,計算機科學、信息技術或相關專業(yè)。
8年以上IT基礎設施相關經驗,其中至少3年團隊管理經驗。
技術能力:
精通終端管理工具(如Intune/SCCM)、網絡協(xié)議(TCP/IP/BGP)及安全防護技術(防火墻/IDS/EDR)。
熟悉主流云平臺(AWS/Azure/GCP)和混合架構運維。
具備腳本能力(PowerShell/Python)和自動化運維經驗。
軟技能:
出色的跨部門溝通能力和問題解決能力,能向非技術人員清晰傳達技術概念。
具備項目管理和多任務處理能力,注重結果導向。
優(yōu)先考慮
持有CCNP、CISSP、ITIL、PMP等相關認證者優(yōu)先。
有中大型企業(yè)IT基礎設施規(guī)劃或數字化轉型經驗者優(yōu)先。