崗位職責(zé): 一、培訓(xùn)體系建設(shè)與課件開(kāi)發(fā)
1、負(fù)責(zé)品牌商學(xué)院的課程體系搭建,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、管理能力等模塊;
2、開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件(PPT、視頻、手冊(cè)等),并定期優(yōu)化更新,確保內(nèi)容符合品牌戰(zhàn)略及市場(chǎng)趨勢(shì);
3、設(shè)計(jì)分層級(jí)培訓(xùn)課程(新員工/店長(zhǎng)/區(qū)域經(jīng)理/加盟商),建立考核認(rèn)證機(jī)制(如初級(jí)/高級(jí)認(rèn)證)。
二、培訓(xùn)實(shí)施與督導(dǎo)落地
1、組織并執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)、店長(zhǎng)儲(chǔ)備班、加盟商培訓(xùn)等關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目;
2、定期巡店督導(dǎo),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)帶教、模擬演練、案例復(fù)盤(pán)等方式確保培訓(xùn)內(nèi)容落地;
3、針對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)(如客訴處理、業(yè)績(jī)提升、庫(kù)存管理)制定專項(xiàng)培訓(xùn)方案。
三、培訓(xùn)效果評(píng)估與優(yōu)化
1、建立培訓(xùn)考核體系(筆試+實(shí)操+門(mén)店業(yè)績(jī)跟蹤),評(píng)估培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果;
2、收集門(mén)店反饋,優(yōu)化課程內(nèi)容,確保培訓(xùn)貼合業(yè)務(wù)需求;
3、運(yùn)用數(shù)據(jù)(如門(mén)店KPI、員工留存率)分析培訓(xùn)ROI,輸出改進(jìn)報(bào)告。
四、商學(xué)院運(yùn)營(yíng)與講師管理
負(fù)責(zé)品牌商學(xué)院日常運(yùn)營(yíng),包括課程排期、講師協(xié)調(diào)、培訓(xùn)檔案管理;
選拔并培養(yǎng)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),制定講師激勵(lì)政策(如評(píng)級(jí)、津貼);
結(jié)合數(shù)字化工具(如線上學(xué)習(xí)平臺(tái))提升培訓(xùn)覆蓋率和效率。
招聘要求:有在以下企業(yè)例如實(shí)業(yè)派、貝特咨詢、高起點(diǎn)零售、
指南針、天比高、哈伯遜、金點(diǎn)子等公司工作的經(jīng)歷優(yōu)先考慮,能力優(yōu)秀待遇面議。