雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
全白班電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
一、崗位職責(zé)：
1.主動(dòng)電話或企業(yè)微信聯(lián)系客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)，與客戶建立良好的聯(lián)系；
2.具備處理問(wèn)題，跟進(jìn)進(jìn)度，溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管，并跟中進(jìn)展直至解決；
3.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
二、任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，可以接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)大專畢業(yè)學(xué)生，有2年以上電子消費(fèi)品門店線上或線下售后客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.思維邏輯清晰，有較好的人際溝通能力及跨部門協(xié)調(diào)作業(yè)能力；
3.熟練應(yīng)用常規(guī)的辦公軟件：word、excel、 ppt。
工作地點(diǎn)
南京雨花臺(tái)區(qū)9號(hào)工坊B2棟
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富士康科技集團(tuán)是全球最大的電子產(chǎn)品專業(yè)智造服務(wù)商，擁有800余家子公司和派駐機(jī)構(gòu)、百余萬(wàn)員工及全球頂尖客戶群，目前旗下共有6個(gè)工廠入選世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)“燈塔工廠”。2002年起位居中國(guó)內(nèi)地企業(yè)出口200強(qiáng)榜首，2005年起躋身《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)(2024年位居第32位)集團(tuán)專業(yè)從事6C產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料等研發(fā)制造，大力發(fā)展“云、移、物、大、智、網(wǎng)+機(jī)器人”生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極投入“電動(dòng)車、數(shù)位健康、機(jī)器人”三大核心產(chǎn)業(yè)及“人工智能、半導(dǎo)體、新世代通訊”三項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域，以“3+3”結(jié)合作為集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展策略，為全球標(biāo)桿客戶提供完整解決方案。同時(shí)秉承EPS+ESG的發(fā)展理念，希望實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)！
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