一、崗位職責:
- 負責就餐客戶的服務(wù)管理,確保客戶體驗達到高標準;
- 協(xié)調(diào)餐廳日常運營,包括人員安排、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及客戶投訴處理;
- 制定并執(zhí)行VIP客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度與忠誠度;
- 與餐飲團隊緊密合作,確保菜品質(zhì)量與服務(wù)效率;
- 負責做好VIP客戶的包廂接待服務(wù)工作;
- 完成上級交辦的其他事項。
二、任職要求:
- 大專及以上學歷,年齡在25-40周歲,凈身高163cm及以上,形象氣質(zhì)較好,普通話標準;
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,有較強的責任心;
- 對餐飲行業(yè)有熱情,愿意學習并提升自身服務(wù)水平;
- 有團隊協(xié)作精神,能適應(yīng)靈活的工作時間;
- 有2年以上星級酒店或大型企業(yè)/學校內(nèi)部餐廳食堂運營管理經(jīng)驗。
三、上班時間:
9:30分-13:30,16:30-20:30,上六休一,包吃