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更新于 6月25日
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舉報(bào)

綠色產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗-廣州

9000-11000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 管理人性化
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

線上運(yùn)營(yíng)售前支撐產(chǎn)品溝通通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)全國(guó)微信群?jiǎn)栴}快速回應(yīng)并解決，對(duì)問題進(jìn)行跟進(jìn)處理，協(xié)助售前產(chǎn)品開通受理工作。 2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付賦能統(tǒng)一支撐工作，對(duì)一線裝維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)賦能 3.協(xié)助對(duì)接設(shè)備在系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試，并出具測(cè)試報(bào)告，反饋優(yōu)化建議，協(xié)助產(chǎn)品新功能落地; 4.定期更新產(chǎn)品FAQ/操作視頻/產(chǎn)品使用手冊(cè)/產(chǎn)品交付PPT等相關(guān)物料 5.日常產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支撐工作，如售中答疑、售后發(fā)貨、故障處理、推廣軟文編寫等相關(guān)工作。
工作要求：
1.3年以上相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，具有投訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能快速安撫用戶情緒，并提供有效解決方案。 2.數(shù)據(jù)意識(shí)明確，能量化產(chǎn)品管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和效果，具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件。 3.情緒穩(wěn)定、吃苦耐勞、執(zhí)行力強(qiáng)，能按時(shí)、按需快速響應(yīng)并完成任務(wù); 4.具備協(xié)調(diào)能力，善于與研發(fā)、產(chǎn)品、渠道以及客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào); 5.對(duì)感知類/音視頻產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)，運(yùn)營(yíng)商相關(guān)工作背景或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6.具有一定產(chǎn)品分析思維，獨(dú)立判斷問題能力，對(duì)產(chǎn)品流程有一定認(rèn)識(shí)。 7.具有較強(qiáng)責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)心、較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力。

工作地點(diǎn)

廣州海珠區(qū)廣報(bào)中心

職位發(fā)布者

楊先生/招聘經(jīng)理

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廣東廣信通信服務(wù)有限公司是中央企業(yè)（中國(guó)電信集團(tuán)公司）控股上市公司（中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司，HK.00552）的全資子公司，注冊(cè)資金為3.2億元人民幣，現(xiàn)有從業(yè)人員約6000人。廣信公司的戰(zhàn)略定位是“增值型的通信渠道服務(wù)商”，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括渠道運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈物流、增值業(yè)務(wù)、信息運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是華南地區(qū)最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。廣信公司合作客戶包括：中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中興、華為等大型企業(yè)。公司2012獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，連續(xù)十年獲得“守合同重信譽(yù)企業(yè)”稱號(hào)，多次被評(píng)為中國(guó)最佳外包呼叫中心。
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