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更新于 2025-08-28 01:59:32

客戶成功顧問(wèn)

6000-8000元
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線上商家運(yùn)營(yíng)旅游
1、負(fù)責(zé)公司全套產(chǎn)品線(包括智游寶,小鯨商城等SAAS產(chǎn)品)在合作客戶內(nèi)部的落地、推廣與運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)承接合作客戶的云系列全線產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作,包括線上下下的產(chǎn)品培訓(xùn),日常溝通維護(hù),疑難解答,需求及問(wèn)題的收集等,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度;
3、建立客戶生命周期,能根據(jù)不同的客戶特征、客戶業(yè)務(wù)模式、需求痛點(diǎn)等,結(jié)合產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)有針對(duì)性的服務(wù)解決方案,以滿足不同類型客戶需求、提升使用滿意度與用戶粘性,最終為產(chǎn)品續(xù)約與增購(gòu)負(fù)責(zé)
4、針對(duì)客戶景區(qū)及店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),主動(dòng)建議和推薦使用方案,通過(guò)運(yùn)營(yíng)方案、活動(dòng)方案、店鋪診斷等形式,提升合作客戶的運(yùn)營(yíng)能力,提升平臺(tái)GMV;
5、在服務(wù)過(guò)程中,通過(guò)客戶使用實(shí)踐案例、來(lái)自客戶的需求反饋,提供產(chǎn)品優(yōu)化建議,推動(dòng)產(chǎn)品的迭代優(yōu)化;
6、完成上級(jí)下達(dá)的的其他工作任務(wù)。
1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)、顧問(wèn)咨詢工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有業(yè)務(wù)敏感度,思路清晰,有較強(qiáng)的溝通能力,一定的數(shù)據(jù)分析能力,協(xié)調(diào)利用各方資源;
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,喜歡嘗試各種新鮮玩法;
4、有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力,拿到結(jié)果;
5、具體良好的思維能力,做事有條理,并具備良好的服務(wù)意識(shí);
6、可接受本地商家線下拜訪的工作方式,可接受偶爾出差。
職位福利:五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、周末雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

蘭州城關(guān)區(qū)乾昌大廈908

職位發(fā)布者

趙女士/HR

剛剛活躍處理簡(jiǎn)歷快
立即溝通
公司Logo浙江深大智能科技有限公司
深大智能集團(tuán)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧旅游服務(wù)提供商,擁有旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)的目的地綜合運(yùn)營(yíng)商。自1996年全國(guó)第一套景區(qū)磁卡電子門票系統(tǒng)應(yīng)用于杭州西湖30多個(gè)景點(diǎn)開始,深耕行業(yè)22年,現(xiàn)已發(fā)展成為一家集智慧景區(qū)綜合解決方案、智慧旅游公眾服務(wù)支撐平臺(tái)(智游寶)、旅游目的地LOTS生態(tài)、旅游產(chǎn)業(yè)投融資、旅游大數(shù)據(jù)五大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。公司掌握核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),累計(jì)申請(qǐng)各類專利38項(xiàng)、軟件著作權(quán)68項(xiàng),產(chǎn)品全方位覆蓋智慧旅游的營(yíng)銷、管理和服務(wù)領(lǐng)域;與政府、景區(qū)、旅游集團(tuán)、旅游目的地協(xié)同合作,引領(lǐng)并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和服務(wù)創(chuàng)新自2009年至今,深大智能累計(jì)投入近億元重點(diǎn)打造智慧旅游公眾服務(wù)支撐平臺(tái)“智游寶”,為行業(yè)用戶提供智慧旅游O2O一體化解決方案;作為國(guó)內(nèi)最大的第三方在線旅游技術(shù)服務(wù)支撐平臺(tái)和旅游大數(shù)據(jù)集成中心之一,“智游寶”平臺(tái)以其沉淀的海量旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為旅游行業(yè)提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、咨詢顧問(wèn)??預(yù)測(cè)分析及趨勢(shì)研究等大數(shù)據(jù)服務(wù)。自2013年起,深大智能通過(guò)“投資+建設(shè)+運(yùn)營(yíng)”模式為杭州西湖、貴州黃果樹、甘肅敦煌、陜西華山、云南迪慶、湖北(鄂旅投)、新疆喀納斯、山西云岡石窟等40多個(gè)旅游目的地成功構(gòu)建全域旅游生態(tài)運(yùn)營(yíng)LOTS平臺(tái),通過(guò)整合目的地優(yōu)質(zhì)資源,充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),打通游前、游中、游后各環(huán)節(jié)旅游要素,形成線上、線下一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系;與政府部門協(xié)作開展基于旅游大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù),開發(fā)培育“旅游+”新產(chǎn)品新業(yè)態(tài),構(gòu)建目的地旅游生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,加速推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),全面提升旅游綜合服務(wù)水平;實(shí)現(xiàn)了政府、游客、平臺(tái)、供應(yīng)商、分銷商等多方共贏的目標(biāo),為目的地發(fā)展全域旅游提供了可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式。截至2017年10月,深大智能的產(chǎn)品和服務(wù)已覆蓋全國(guó)4600多家景區(qū)、200多家線上分銷平臺(tái)、20000多家傳統(tǒng)旅游社、10多個(gè)地市和省級(jí)平臺(tái);其中景區(qū)包含1500多家4A級(jí)景區(qū),180多家5A級(jí)景區(qū),200多家大型主題公園,類別涵蓋山岳、湖泊、人文、宗教、鄉(xiāng)村、體育、文娛演出、主題公園、休閑度假等旅游全業(yè)態(tài)。不忘初心,砥礪前行。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等新技術(shù)的發(fā)展,深大智能將以更開放的心態(tài)擁抱變化,銳意創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值,為景區(qū)、旅游集團(tuán)及旅游目的地的擴(kuò)張和發(fā)展提供可持續(xù)的信息化支撐,為構(gòu)建開放、融合、共贏、可持續(xù)的全域旅游生態(tài)而不懈努力。
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