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更新于 7月1日

Call center QA

6000-9000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險一金

職位描述

投訴客服質(zhì)檢客服互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)客戶要求進行專項抽檢,對于抽檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋對應(yīng)團隊并進行修復(fù),監(jiān)控風(fēng)險點。
2、根據(jù)客戶方通知或要求,不定時對業(yè)務(wù)流程進行更新和分享。
3、參與客戶方校準(zhǔn)會議,知悉判定標(biāo)準(zhǔn),并保證誤差在一定范圍內(nèi)。
4、接收來自客戶的臨時性調(diào)查問題,配合運營完成調(diào)查并及時反饋給上級。

【任職要求】
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷
2、有呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗,熟悉呼叫中心運作流程
3、具備良好的溝通能力和表達能力,耐心細致,工作嚴(yán)謹(jǐn)
4、業(yè)務(wù)及人員敏感度高,能夠及時識別人員、流程及業(yè)務(wù)風(fēng)險并作出相應(yīng)的升級反饋,質(zhì)檢知識體系扎實
【工作時間】
朝九晚六、周末雙休
【福利待遇】
每月7日發(fā)薪,入職繳納五險一金。多種晉升渠道,多項福利補貼;

工作地點

佛山南海區(qū)榮耀國際金融中心10層

職位發(fā)布者

莫女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司公司標(biāo)簽
公司官網(wǎng):https://www.tp.com官方抖音:TP互聯(lián)企信公眾號:TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們:北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團在中國的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團在全球擁有超過50萬名員工遍及100個國家,提供300多種語言及方言服務(wù),服務(wù)170個市場,是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國,我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗,提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場營銷等服務(wù)。目前在中國的13個城市設(shè)立了17個站點,分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國,致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度,增強客戶忠誠度,并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)(包括英語,普通話,粵語,閩南語,西班牙語,日語,韓語,泰語和越南語等)。2023年,TP集團推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個核心領(lǐng)域(消費者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運營),這對于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對客戶和市場的深入洞察能力與成熟的運營交付能力相結(jié)合,為品牌帶來真正的價值,并維持與消費者的持續(xù)互動。TP互聯(lián)企信是一個尊重機會平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們評估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn),而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招,平等、公開、透明,求職中無任何費用,企業(yè)不會以任何名義向收取候選人招聘費、安置費、培訓(xùn)費等。 TP互聯(lián)企信誠摯邀請所有符合崗位要求的意向者申請工作機會,期待您的加入!
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