職位描述
酒店前臺客服非銷售客服
崗位職責：
1、受理客房預定，及時按工作標準數(shù)據(jù)處理并做好客戶入住準備工作；
2、做好客戶接待工作；
3、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
4、及時了解貴賓抵離情況和活動通知；
5、訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送；
6、客人入住及退房時通知設備部檢查水電表底并記錄存檔；
7、接收客房內(nèi)及其他公共設施的報修、清潔等工作的受理并下達指示書或工作聯(lián)絡單至相關(guān)部門作業(yè)；
8、完成領(lǐng)導交付的其它工作任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；
2、英語/日語專業(yè)，有1年以上前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強；
4、具備一般處理問題及投訴的能力，良好的團隊合作精神；
5、形象較好，良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷；
職位福利：五險一金、年底雙薪、包住、周末雙休、13薪
職位亮點：五險一金、中高端涉外酒店公寓、英語或日語
工作地點
北京朝陽區(qū)酒仙公寓-西門
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職位發(fā)布者
魏女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
北京酒仙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司酒仙公寓，位于麗都商圈與798藝術(shù)區(qū)核心位置，是北京最早持有涉外產(chǎn)權(quán)物業(yè)并具有外事接待條件的涉外服務式公寓，以接待外籍商旅人士、政治外交人士以及大使館駐華人士為主，具有較高的行業(yè)知名度，是涉外公寓中的龍頭企業(yè)，擁有約200間行政及豪華套房，雙子座建筑設計風格，內(nèi)部設施完備，安保系統(tǒng)嚴密，24小時酒店式服務，公寓內(nèi)設有健身房、泳池、超市、餐廳、會議室等服務配套自2006年怡海集團涉足于酒店業(yè)領(lǐng)域，并創(chuàng)立酒店管理公司，酒仙公寓為旗下自持物業(yè)并自主經(jīng)營的涉外公寓式酒店品牌。擁有12年酒店物業(yè)管理經(jīng)驗及專業(yè)酒店管理團隊，團隊涵蓋客服、銷售、房務、工程、安保組成的酒店管理體系。重要對外部門均為海外留學人員及專業(yè)國際酒店運營人員組成。立志于為外籍高端人士打造以五星級酒店服務為主體、以服務式公寓形式推出的涉外公寓式酒店。
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