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更新于 6月18日
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舉報

客訴專員

5000-7000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

證券/期貨
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶投訴的回復(fù)及溝通、協(xié)調(diào)工作，確?？蛻敉对V得到有效的處理； 2、了解客戶的訴求，反饋客戶意見，對于客戶所提出的問題，能跟蹤，反饋處理結(jié)果； 3、安撫客戶情緒，維護(hù)公司聲譽(yù)，將投訴影響控制到最低程度； 4、投訴問題的收集匯總及分析投訴產(chǎn)生的原因，并能夠提出建設(shè)性的意見和建議； 5、對典型投訴進(jìn)行案例分析總結(jié)，進(jìn)行分享。
【任職要求】 1、專科及以上學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)，持有證券投顧資格證優(yōu)先考慮； 2、擁有至少6個月以上客服、投訴處理工作經(jīng)驗； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，較好的語言表達(dá)能力和溝通能力； 3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨立處理緊急問題； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動，考慮問題客觀全面。

工作地點

杭州濱江區(qū)三維大廈-D座2樓

職位發(fā)布者

于先足/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo杭州頂點財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司
杭州頂點財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司創(chuàng)立于 2007年，總部設(shè)于杭州，是一家以互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、證券投資咨詢?yōu)橹饕?jīng)營范圍的高新技術(shù)企業(yè)。自1994年起，我們創(chuàng)始人就開始了金融市場初探，回首過去的20年，我們躊躇滿志，展望未來，我們豪情滿懷。公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，歷經(jīng)二十余年金融市場的遨游，形成了頂點“誠信擔(dān)當(dāng)、投資者第一、團(tuán)隊精神”的核心價值觀，以及堅韌求實的行事作風(fēng)。目前公司總部下設(shè)10個中心，7個事業(yè)部，現(xiàn)在職員工約1100人。未來，頂點財經(jīng)的使命是：實現(xiàn)讓二億投資者智能交易。頂點財經(jīng)通過智能交易化策略，將投資決策整個過程實現(xiàn)AI智能化，讓投資的資產(chǎn)有效增值，讓他們成為理性的投資交易者。
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