職位描述
VIP客服全白班客戶服務(wù)檔案整理
★崗位職責(zé)
1、擔(dān)任客戶主要聯(lián)系人，提供專業(yè)、友好、高效的日常溝通與服務(wù)，建立并維護長期信任的客戶關(guān)系。
2、準(zhǔn)確理解客戶需求，清晰傳達(dá)并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，全程跟進客戶訂單流程(詢價、下單、運輸、結(jié)算)，確保服務(wù)順暢、按時交付。
3、主動識別并協(xié)調(diào)解決流程中可能出現(xiàn)的問題，保障客戶體驗。
4、負(fù)責(zé)客戶合同、溝通記錄等資料的規(guī)范整理、歸檔與更新，保證信息準(zhǔn)確完整。
5、完成上級安排的其他相關(guān)工作。
★崗位要求:
1、應(yīng)屆畢業(yè)生，或有1-2年物流工作經(jīng)驗。
2、熟練使用Word, Excel等常用辦公軟件。
3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和親和力，具備良好的服務(wù)意識。
4、學(xué)習(xí)能力強，責(zé)任心強，細(xì)心有條理，具備一定的問題協(xié)調(diào)解決能力。
5、年輕有活力，積極樂觀，有團隊合作精神。
工作地點
長沙長沙縣弘廣智慧物流園
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
湖南省弘廣物流集團有限公司湖南省弘廣物流集團有限公司成立于2006年，現(xiàn)有員工300余人，為國家 AAAA級物流企業(yè)、中國倉儲服務(wù)AAAAA金牌企業(yè)、湖南省零擔(dān)貨運行業(yè)會長單位、湖南省物流與采購聯(lián)合協(xié)會副會長單位、湖南省食品流通行業(yè)協(xié)會副會長單位、長沙市倉儲與供應(yīng)鏈商會副會長單位、長沙市物流行業(yè)協(xié)會副會長單位。公司總部設(shè)立在全國百強長沙縣安沙鎮(zhèn)弘廣智慧物流園內(nèi)，專業(yè)為國企、上市公司、500強等大客戶提供定制化合約物流服務(wù)；公司資質(zhì)齊全，擁有普貨運輸（工程機械、裝備制造、新能源與環(huán)保、汽車及配件）、大件運輸、危貨運輸、新能源電動重卡運輸資質(zhì)與運營服務(wù)能力。并為醫(yī)藥流通行業(yè)、快速消費品行業(yè)等提供供應(yīng)鏈金融、倉儲配送（統(tǒng)倉統(tǒng)配）等服務(wù)。
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