一、崗位主要工作內(nèi)容:
1. 確定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效;
2. 安排維修工作計(jì)劃,為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價;
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分配任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量;
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題,提供技術(shù)支持,確??蛻魸M意度;
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升售后服務(wù)水平。
二、任職要求:
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2.三年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識;
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
三、此崗位是我公司申請?jiān)诤贾菔信R平區(qū)星橋街道星發(fā)街新設(shè)的4S店,現(xiàn)在處于前期的準(zhǔn)備階段。薪資保底15K,具體面議