1、負責整理售后問題/現(xiàn)象數(shù)據(jù),并分析優(yōu)化建議,對接責任部門改善,提升整體服務質(zhì)量;
2、負責公司內(nèi)部客戶反饋意見建議的對接處理工作;
3、負責協(xié)助內(nèi)部客戶受理人員處理日常工作;
4、負責組織開展每月售后案例分享與線上測試工作;
5、負責管理全國各門店售后費用復核工作 ;
6、負責協(xié)助部門經(jīng)理完成部門內(nèi)日是常工作。
任職要求:
1、具備良好的溝通表達能力
2、具備一定的報表分析能力和數(shù)據(jù)洞察能力
3、大專及本科以上學歷 ,熟練使用各類辦公軟件技能