職位描述
物業(yè)管理
職位描述
1、制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善相關(guān)崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核；
3、處理及協(xié)調(diào)業(yè)主的投訴并對業(yè)主提出的建議做客性分析，提升客戶滿意度；
4、維持公司良好的公共關(guān)系，梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象；
5、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；
6、負(fù)責(zé)做好其他部門的協(xié)調(diào)和溝通工作；
7、獨(dú)立處理業(yè)主投訴及內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)；
任職要求：
1、年齡40歲以下，大專及以上學(xué)歷；
2、性格外向，開朗，不拘謹(jǐn)，能夠很好與業(yè)主以及內(nèi)部其他同事溝通交流；
3、親和力和感染力，具備熱情耐心的工作太度，良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有從事物業(yè)小區(qū)客服經(jīng)歷。
工作地點(diǎn)
南昌紅谷灘區(qū)力高御景天城物業(yè)管理中心
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力高健康生活力高健康生活集團(tuán)（股票代號：2370.HK），隸屬力高集團(tuán)（股票代號：01622.HK），總部位于江西南昌，是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評為物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)之一，且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位；2023年榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值榜單TOP19”，并攬獲“2023中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營品牌企業(yè)”；連續(xù)四年榮獲中國指數(shù)研究院頒發(fā)“中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營企業(yè)（健康生活服務(wù)）”獎項(xiàng)，并攬獲“2024中國物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團(tuán)旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商，主要業(yè)態(tài)包括：住宅、寫字樓、政府機(jī)構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等，業(yè)務(wù)范圍包括：廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等，在管面積約3000萬方。力高健康生活集團(tuán)旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務(wù)專家，即以社區(qū)為入口，融合“自然、健康、人文、禮儀”元素，打造“體系完整+多點(diǎn)觸發(fā)+后臺交互”的智慧健康人居社區(qū)，通過智能技術(shù)全面提升業(yè)主生活體驗(yàn)與生活品質(zhì)，締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗(yàn)式社區(qū)生活。力高健康生活集團(tuán)旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的健康專屬服務(wù)以滿足社區(qū)的多元化需求，如營養(yǎng)膳食、智能化運(yùn)動場景、全息健康生活俱樂部、四點(diǎn)半課堂、美好生活課堂、長者學(xué)院，為住戶提供全方面的生活便捷，同時(shí)感受到我們的用心服務(wù)與社區(qū)的美好生活。
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