服務(wù)管理:
1、負(fù)責(zé)分公司電梯服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)所有工作的管理和公司服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;
2、對(duì)服務(wù)過(guò)程中的工地安全負(fù)責(zé),及時(shí)上報(bào)險(xiǎn)兆事故,確保無(wú)重大安全事故發(fā)生;
3、負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的涉外關(guān)系溝通,確保與客戶、代理商以及當(dāng)?shù)卣S持良好的關(guān)系;
4、根據(jù)公司服務(wù)政策,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)的開拓及維修、改造業(yè)務(wù)的指標(biāo)完成;
5、參與大客戶服務(wù)合同、重要維修及改造項(xiàng)目的溝通及談判,促成業(yè)務(wù);
6、管理分公司服務(wù)團(tuán)隊(duì),制定分公司服務(wù)人員的年度培訓(xùn)計(jì)劃,有效提升工程人員的專業(yè)技能,提升績(jī)效;
7、根據(jù)公司要求,管理分公司配件倉(cāng)庫(kù)日常運(yùn)作;
8、有效控制和管理所轄服務(wù)費(fèi)用;
9、根據(jù)服務(wù)報(bào)表,每月匯報(bào)服務(wù)工作,及時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃和策略并確保落實(shí),完成年度各項(xiàng)指標(biāo);
10、根據(jù)國(guó)家法規(guī)及公司存檔要求,管理服務(wù)一梯一檔歸檔工作,確保分公司特種設(shè)備資質(zhì)的審核順利通過(guò);
11、組織制定分公司服務(wù)應(yīng)收款收款計(jì)劃并落實(shí)回收;
12、協(xié)調(diào)所管轄分公司服務(wù)過(guò)程中的各類問(wèn)題,確保安裝服務(wù)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展;
13、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
安裝管理:
1、負(fù)責(zé)分公司電梯安裝業(yè)務(wù)相關(guān)所有工作的管理和公司安裝指標(biāo)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)分公司安裝項(xiàng)目過(guò)程中的工地安全和質(zhì)量管理,確保安裝團(tuán)隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成三級(jí)安全教育;
3、負(fù)責(zé)公司安裝政策在分公司的宣貫和執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)分公司各安裝項(xiàng)目的管理,協(xié)調(diào)安裝過(guò)程的各類問(wèn)題,并負(fù)責(zé)客戶投訴的處理;
5、負(fù)責(zé)分公司安裝團(tuán)隊(duì)工作安排,制定和執(zhí)行員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,提升員工技能和團(tuán)隊(duì)績(jī)效;
6、負(fù)責(zé)分公司安裝分包資源的管理,發(fā)展和培育穩(wěn)定的安裝分包商和安裝班組;
7、負(fù)責(zé)分公司安裝應(yīng)收款的管理,制定收款計(jì)劃并組織落實(shí)回款;
8、負(fù)責(zé)收集分公司合作伙伴及客戶反饋,提高客戶滿意度;
9、負(fù)責(zé)分公司管轄范圍當(dāng)?shù)卣块T的工作對(duì)接和關(guān)系維護(hù);
10、負(fù)責(zé)根據(jù)安裝報(bào)表定期匯報(bào)分公司安裝管理工作,制定改進(jìn)措施并落實(shí);
11、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤止景惭b維修資質(zhì)評(píng)審、復(fù)審相關(guān)工作。