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崗位職責(zé):
1. 熟練掌握各類電商平臺(tái)的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動(dòng)關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運(yùn)營順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問題，確保客戶滿意度。
4. 積極參與平臺(tái)評(píng)價(jià)跟蹤，通過多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題。
2. 能夠獨(dú)立思考，快速適應(yīng)變化，處理復(fù)雜情況。
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4. 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠準(zhǔn)確記錄和處理客戶反饋。
5. 能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注，確保服務(wù)質(zhì)量。
單休，早晚班，早班8-17點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，每個(gè)晚班打車補(bǔ)助30元