崗位職責(zé):
1依據(jù)保時(shí)捷中國及保時(shí)捷中心的年度商業(yè)目標(biāo),制定年度售后服務(wù)部門戰(zhàn)略、績效目標(biāo)及工作計(jì)劃
2監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務(wù)、零配件及其他關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù),并制定相應(yīng)措施提高售后服務(wù)業(yè)績
3制定和改進(jìn)售后服務(wù)部門內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)規(guī)定,監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程和服務(wù)、維修管理的標(biāo)準(zhǔn)化
4依據(jù)售后服務(wù)部門分解的績效目標(biāo),跟蹤、及時(shí)調(diào)整、考核績效,建立激勵(lì)機(jī)制,確保各售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效考核
5依據(jù)售后服務(wù)部門年度目標(biāo)制定年度售后服務(wù)部門人員規(guī)劃
6培養(yǎng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)
7管理售后服務(wù)區(qū)域的工作環(huán)境及設(shè)備,確保良好運(yùn)轉(zhuǎn)
任職要求:
任職要求
1教育背景:須具備大專學(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷者優(yōu)先
2行業(yè)背景:有 3-5 年售后服務(wù)經(jīng)理或類似職位的工作經(jīng)驗(yàn),有著名汽車銷售尤其是跨國企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先
3招聘時(shí)須具備的知識(shí)及技能:請依據(jù)此崗位的崗位能力要求來選擇候選人;
系統(tǒng)操作方法:候選人需掌握Office軟件的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外;
4入職后須接受的培訓(xùn)及指導(dǎo):請參見崗位能力及保時(shí)捷中心培訓(xùn)課程指南
5其他任職要求:熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;兼具獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力
能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷的品牌理念、形象和特點(diǎn),有領(lǐng)導(dǎo)能力及應(yīng)變能力,優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系