崗位職責(zé):
職責(zé)一.安排預(yù)約服務(wù)
職責(zé)二.接待客戶維修車輛
職責(zé)三. 交付客戶維修車輛
職責(zé)四. 處理客戶投訴
職責(zé)五. 維護(hù)客戶關(guān)系
任職要求:
1.教育背景:須具備大專學(xué)歷,具有專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先;具有英語溝通能力者優(yōu)先
2.行業(yè)背景:至少2年汽車售后服務(wù)顧問或類似職位工作經(jīng)驗(yàn),有鈑金維修服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.招聘時(shí)須具備的知識(shí)及技能:請(qǐng)依據(jù)此崗位的崗位能力要求來選擇候選人;
4.系統(tǒng)操作方法:候選人需掌握Office軟件的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外;
5.入職后須接受的培訓(xùn)及指導(dǎo):入職后參照保時(shí)捷中心培訓(xùn)課程指南進(jìn)行
6.熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;
形象氣質(zhì)佳;熱愛保時(shí)捷產(chǎn)品及服務(wù):
優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系