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1、根據(jù)公司規(guī)劃，制定服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)車(chē)間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內(nèi)訓(xùn)管理等業(yè)務(wù)
4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車(chē)等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善
5、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門(mén)共同解決重大客戶(hù)投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題
6、按照廠家要求開(kāi)展服務(wù)工作，并配合市場(chǎng)部
和客戶(hù)關(guān)系管理部開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作
7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)及自身信息進(jìn)行分析，并將信息提供給廠家和客戶(hù)關(guān)系管理部
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、五年以上汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有高端汽車(chē)品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有超豪華汽車(chē)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先
3、具有售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，有廠家認(rèn)證的優(yōu)先;
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的條理性、邏輯性;
6、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神。