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工作職責：
1、全面負責網點運營業(yè)務管理，保障運營業(yè)務有序開展，處理運營業(yè)務的特殊事件，負責服務經理頂崗柜員期間的運營業(yè)務管理；
2、協(xié)助支行長開展網點服務管理，對網點全員進行服務培訓與日常監(jiān)督管理，及時處理網點客戶投訴，持續(xù)提升服務體驗及客戶滿意度；
3、協(xié)助支行長做好廳堂團隊管理，結合廳堂團隊的特點，制定和分解達成團隊業(yè)務目標的具體工作計劃，對廳堂團隊運營操作風險及銷售合規(guī)風險負責；
4、指導廳堂團隊成員根據分行工作部署對進店客戶開展承接、服務與服銷工作，持續(xù)提升廳堂團隊產能；
5、指導廳堂團隊成員開展網點進店客戶、管戶客戶的分層經營，通過輔導、培養(yǎng)等方式持續(xù)提升廳堂團隊成員的客戶經營水平；
6、協(xié)助支行長做好網點消保、安保工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷；
2、具備3 年以上銀行從業(yè)經驗，其中2 年及以上銀行網點運營管理崗位工作經驗；
3、熟悉銀行網點的作業(yè)流程，熟悉銀行產品和服務、服銷流程，有豐富的一線運營服務經驗；
4、積極進取，抗壓力強，目標導向，有較好的系統(tǒng)性思維，具備優(yōu)秀的溝通影響能力和團隊管理能力；
5、認同平安文化，具備良好的職業(yè)操守和合規(guī)意識，無違法違規(guī)行為和不良從業(yè)記錄。