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崗位職責：
一、團隊管理與統(tǒng)籌（約占20%）
1.團隊管理與建設：負責銷售內(nèi)勤團隊的日常管理，包括工作分配、技能培訓、績效評估，提升團隊專業(yè)水平與服務意識。
2.流程優(yōu)化與制度建立：梳理、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行銷售內(nèi)勤各項工作流程（如訂單處理、合同管理、客情維護等），建立標準化操作手冊，提升工作效率與準確性。
3.跨部門協(xié)同：作為銷售部的代表，積極與生產(chǎn)計劃、倉儲物流、財務、技術等部門進行高效溝通與協(xié)調(diào)，確保訂單從接單到交付的全程順暢。
4.數(shù)據(jù)管理與分析：定期整理和分析銷售數(shù)據(jù)，為銷售管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
5.客戶關系維護支持：建立并維護重點客戶檔案，協(xié)助處理重大客訴或異常情況，提升客戶滿意度和忠誠度。
二、業(yè)務實操（約占80%）
1.核心訂單處理：負責部分重點、大客戶或復雜訂單的全程跟蹤，包括合同/訂單評審、錄入、生產(chǎn)進度跟進、發(fā)貨安排及物流跟蹤。
2.產(chǎn)銷協(xié)調(diào)：針對緊急訂單、訂單變更等情況，第一時間與生產(chǎn)計劃部門溝通，確保訂單的優(yōu)先處理和準時交付。
3.對賬與回款跟進：負責與重點客戶進行月度對賬，并協(xié)同銷售代表跟進應收賬款，確保資金及時回籠。
4.信息中樞：確?？蛻粜枨蟆⒂唵涡畔?、產(chǎn)品信息在銷售團隊內(nèi)部及跨部門之間準確、及時地傳遞。
二、
任職要求：
1、35歲以內(nèi)，熟練使用office辦公軟件，金碟\用友\SAP或者其他CRM系統(tǒng)，對銷售、庫存、生產(chǎn)模塊有深入了解。
2.至少3年以上銷售支持或客戶服務相關工作經(jīng)驗，其中不少于1年團隊管理或項目牽頭經(jīng)驗。
3、有金剛石工具、五金工具、磨料磨具、機械制造或相關工業(yè)品行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
4、具備優(yōu)秀的口頭與書面表達能力，能撰寫清晰的工作流程和報告。
5.具備良好的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力，出色的溝通與影響力，高度的客戶服務意識，嚴謹細致并且有責任心，快速學習能力。