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崗位職責(zé)： 1、日常管理 - 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保社區(qū)環(huán)境整潔、安全、舒適； - 統(tǒng)籌管理物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保保安、保潔、維修等服務(wù)到位，確保各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行，提升業(yè)主滿意度； - 根據(jù)社區(qū)需求，組織豐富多樣的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的互動(dòng)，營(yíng)造良好的居住氛圍。 - 制定和優(yōu)化物業(yè)管理的規(guī)章制度與工作流程，提升物業(yè)管理效率。 2、客戶服務(wù)與業(yè)主溝通 - 及時(shí)處理業(yè)主的投訴、建議及日常事務(wù)，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系； - 定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，分析改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保高水準(zhǔn)的服務(wù)水平； - 負(fù)責(zé)組織業(yè)主大會(huì)，收集業(yè)主意見(jiàn)并反饋； - 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)的有效處理，并做好記錄。 3、租戶管理與關(guān)系維護(hù) - 負(fù)責(zé)新租戶的入駐、合同管理、租金收繳等工作； - 關(guān)注租戶的續(xù)租意向，制定相關(guān)客戶維系策略，進(jìn)一步提升客戶粘性。 4、物業(yè)維修與設(shè)施維護(hù) - 制定并監(jiān)督社區(qū)設(shè)施、設(shè)備的定期維護(hù)計(jì)劃，確保公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； - 處理日常物業(yè)維修需求，保障住戶的日常生活便利和安全； - 管理外部供應(yīng)商，確保保潔、綠化、安保等服務(wù)的質(zhì)量符合合同標(biāo)準(zhǔn)。 5、安全與應(yīng)急管理 - 負(fù)責(zé)建筑設(shè)備的日常維護(hù)與定期檢查，確保設(shè)施的正常運(yùn)作和安全性； - 制定安全管理方案，確保安全隱患的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與排除； - 組織定期的安全檢查和應(yīng)急演練，確保突發(fā)事件時(shí)的快速響應(yīng)和處理。 6、成本控制與預(yù)算管理 - 制定物業(yè)管理年度預(yù)算并實(shí)施有效的成本控制，確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)健康運(yùn)行； - 監(jiān)督各類物業(yè)費(fèi)用的收繳及支出，確保符合預(yù)算及財(cái)務(wù)規(guī)范。 7、法務(wù)與合規(guī)管理 - 熟悉住宅項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，確保各項(xiàng)管理活動(dòng)的合法合規(guī)； - 負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理過(guò)程中的法律事務(wù)，確保業(yè)主及公司的合法權(quán)益。 - 建立健全組織架構(gòu)及人員配備，保證工作的正常開(kāi)展和運(yùn)作； - 制定各項(xiàng)規(guī)章管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實(shí)，保障各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)； - 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和物業(yè)整體服務(wù)水平。 8、關(guān)系維護(hù) - 維護(hù)與住建局、物業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象； - 能獨(dú)立處理日常工作、妥善的處理各種突發(fā)事件，解決下屬各小區(qū)的疑難問(wèn)題； - 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)的有效處理，并做好記錄； - 統(tǒng)籌做好物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題，確保交樓工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)或甲級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備出色的客戶服務(wù)與投訴處理能力； 4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能統(tǒng)籌管理多個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，良好的團(tuán)隊(duì)管理及跨部門合作能力； 5、有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力。 注意： 1、此崗位是兄弟公司—金朝陽(yáng)地產(chǎn)（中國(guó)）有限公司招聘信息。 2、面試地址：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心B01室。 3、工作地點(diǎn)：肇慶市高要區(qū)景湖灣尚薈海岸 公司福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工活動(dòng)、過(guò)節(jié)費(fèi) 工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路 接收簡(jiǎn)歷郵箱：hr@swre-china.com