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【崗位職責(zé)】
1. 接聽(tīng)由越/泰/日/中用戶日常的呼入電話，回答銀行的業(yè)務(wù)咨詢；
2. 關(guān)于四大銀行特快匯款的進(jìn)度查詢，了解客戶的需求，向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的解決方案；
3. 對(duì)電話中無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題進(jìn)行必要的呼出電話回訪；
4. 及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
【任職資格】
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，流利的東南亞當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言（日語(yǔ)/泰語(yǔ)/越N語(yǔ)/國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)）
2. 善于與人溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)組織能力，口齒清晰
3. 良好的英文能力，達(dá)到CEFR B1水平
4. 良好的解決問(wèn)題能力、客戶服務(wù)能力，積極聆聽(tīng)，可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
5. 語(yǔ)言能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求
【工作時(shí)間】
每天工作7.5小時(shí)，上五休二，排班輪休
泰/越方向客服是周末雙休?。。?！
【工作地點(diǎn)】
佛山南海榮耀國(guó)際金融中心
附近交通：
? 地鐵：10分鐘步行到廣佛地鐵-金融高新區(qū)站，到達(dá)廣州只需要10分鐘;亦可轉(zhuǎn)換1號(hào)線，到達(dá)廣州市中心僅需30分鐘。
? 鐵路: 20分鐘車程到達(dá)佛山火車站，30分鐘到達(dá)廣州南高鐵站。
? 航空: 20分鐘車程到到達(dá)佛山機(jī)場(chǎng)，45分鐘到達(dá)廣州白云機(jī)場(chǎng)。
? 巴士: 120,132,172,174，及廣佛12路線
面試時(shí)間：每周一至周五10:00-16:00