任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備主動學(xué)習(xí)和提升的意愿、抗壓能力強(qiáng);
2、具備良好的溝通和協(xié)作能力
3、有3年及以上保險理賠全流程作業(yè)經(jīng)驗,具備敏銳的風(fēng)險識別和管控意識,熟練掌握騎手險理賠全流程作業(yè);
4、精通傷殘鑒定標(biāo)準(zhǔn)和人身損害賠償計算標(biāo)準(zhǔn)、了解《工傷保險條例》相關(guān)內(nèi)容及工傷計算標(biāo)準(zhǔn);
5、既往有保司理賠協(xié)談崗位、人傷醫(yī)核從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)。
崗位職責(zé):
1、協(xié)助保險公司、服務(wù)商等參與方處理騎手險大額案件理賠糾紛,確保問題高效解決。
2、搭建保險公司和服務(wù)商的溝通渠道,確保信息通暢。聯(lián)動保險公司處理理賠爭議和輿情案件,推動問題快速解決。3、為服務(wù)商提供保險產(chǎn)品和理賠流程的培訓(xùn),提升其服務(wù)能力。優(yōu)化服務(wù)流程,提升騎手和服務(wù)商的滿意度。
4、收集服務(wù)商對保險公司的服務(wù)意見,并向保險公司提供改進(jìn)建議。
5、識別騎手險理賠中的卡點問題,與業(yè)務(wù)團(tuán)隊合作優(yōu)化理賠流程。
6、完成組織交辦的其他工作。