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更新于 9月28日

汽車(chē)事故外拓/事故理賠專(zhuān)員

6000-12000元
  • 洛陽(yáng)洛龍區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)維修車(chē)輛救援服務(wù)4S店汽車(chē)客訴處理
崗位內(nèi)容:
1. 對(duì)定損與理賠進(jìn)行評(píng)估處理,確保按照公司政策和與客戶達(dá)成的協(xié)議來(lái)制定例外處理。
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶咨詢服務(wù)和案件處理,同時(shí)了解交通事故、財(cái)產(chǎn)損失賠償、車(chē)輛保險(xiǎn)理賠等相關(guān)法律法規(guī)。
3. 協(xié)助管理層制定模板、流程和程序,對(duì)修理廠和其他支持部門(mén)提供信息支持,確保車(chē)輛修理成功并在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成。
4. 接到事故信息第一時(shí)間聯(lián)系并協(xié)助客戶處理事故,保證車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)回廠
任職要求:
1. 擁有汽車(chē)定損理賠相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備相關(guān)技能和知識(shí),包括車(chē)輛技術(shù)知識(shí)、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風(fēng)險(xiǎn)控制等。
3. 優(yōu)秀的人際溝通與談判能力,能有效處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)與客戶投訴,并針對(duì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)尋找解決方法。

工作地點(diǎn)

洛龍區(qū)洛陽(yáng)匯陽(yáng)之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李女士/洛陽(yáng)問(wèn)界smart品牌HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南合眾匯金實(shí)業(yè)有限公司公司標(biāo)簽
“先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念,嚴(yán)格的科學(xué)管理”是河南合眾匯金實(shí)業(yè)有限公司不斷發(fā)展壯大的重要保證。河南合眾匯金實(shí)業(yè)有限公司地處鄭州迎賓大道――鄭花路北段。公司注冊(cè)成立于2005年11月15日,是集整車(chē)銷(xiāo)售、備件銷(xiāo)售、售后維修、信息反饋四位一體的一汽大眾汽車(chē)特許授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。公司員工由汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域的精英組成,現(xiàn)有員工110多人,整車(chē)銷(xiāo)售人員20人,售后維修技師50人,中高級(jí)職稱(chēng)人員占總?cè)藬?shù)的70%。公司本著“用戶第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,秉承“客戶第一、員工第二、公司第三”的企業(yè)文化,致力于打造中國(guó)汽車(chē)服務(wù)的最優(yōu)秀品牌,希望通過(guò)我們的努力使用戶得到超越期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司將有效地將現(xiàn)代企業(yè)管理模式融入到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面,致力于制度建設(shè)、優(yōu)化流程、強(qiáng)化培訓(xùn)、完善人才機(jī)制和實(shí)施多方面和多層次的考核激勵(lì)機(jī)制,保證員工利益不斷提高,保證公司活力永續(xù)提升,保持所經(jīng)銷(xiāo)品牌較高的市場(chǎng)占有率和最高水平的用戶滿意度;公司經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)準(zhǔn)確把握,適時(shí)調(diào)整公司的前進(jìn)方向和規(guī)模,有效抓住時(shí)機(jī)和規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。合眾匯金2012年之前不介入汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域之外的業(yè)務(wù)。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)增強(qiáng)公司凝聚力;通過(guò)建立長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)和考核機(jī)制達(dá)到公司團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升;通過(guò)完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段提高公司的客戶滿意度;通過(guò)貼近市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段提高公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模;通過(guò)做強(qiáng)合眾匯金的企業(yè)平臺(tái),使客戶、員工和公司能夠在此基礎(chǔ)上分享經(jīng)營(yíng)成果,建立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群體,一個(gè)穩(wěn)定和有活力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),一個(gè)具有穩(wěn)定收益和競(jìng)爭(zhēng)力的公司。在公司經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)下,公司業(yè)務(wù)除了整車(chē)銷(xiāo)售、備件銷(xiāo)售、維修服務(wù)和質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)的理賠外,還設(shè)置了購(gòu)置稅、車(chē)船稅代征點(diǎn)、代理新車(chē)上牌、代理保險(xiǎn)及理賠業(yè)務(wù)、24小時(shí)救援服務(wù)、個(gè)性保養(yǎng)方案策劃、保養(yǎng)提醒等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。車(chē)友俱樂(lè)部將定期組織自駕游、車(chē)主座談、車(chē)輛駕駛知識(shí)講座等活動(dòng),為廣大車(chē)友提供一個(gè)交流的平臺(tái)。面對(duì)新世紀(jì)的挑戰(zhàn),河南合眾匯金實(shí)業(yè)有限公司依托現(xiàn)代企業(yè)的管理制度,合理化的組織機(jī)構(gòu),人性化的管理,進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造力。借助現(xiàn)有的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和整體服務(wù)優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓市場(chǎng),增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造輝煌!公司銷(xiāo)售熱線:0371—65595777、65697188公司服務(wù)熱線:0371—65595999、65698968人才熱線:0371-65782196地址:鄭州市花園北路路與開(kāi)元路交叉口西50米路北(開(kāi)元路1號(hào))
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