職位描述
水上運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸
崗位職責(zé):
一、客服工作
1. 負(fù)責(zé)與客戶、代理的日常聯(lián)系，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)貨物進(jìn)出口的相關(guān)信息。
2. 接受客戶的委托，負(fù)責(zé)出口全流程的操作，包括但不限于訂艙、提箱、做箱、危險(xiǎn)品申報(bào)、報(bào)關(guān)直至箱子裝船出場(chǎng)，簽發(fā)提單。
3. 及時(shí)跟蹤貨物信息，并向客戶提供反饋，確?？蛻裟軌?qū)崟r(shí)了解貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。
4. 處理客戶的建議和投訴，積極協(xié)調(diào)解決客戶在貨物運(yùn)輸過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。
二、業(yè)務(wù)操作與跟進(jìn)
1. 根據(jù)客戶需求，為客戶提供合理的運(yùn)輸方案，并跟進(jìn)訂單發(fā)貨進(jìn)度，確保貨物按時(shí)、安全地到達(dá)目的地。
2. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案的整理，包括報(bào)價(jià)單、合同等文件的歸檔和管理，確保業(yè)務(wù)檔案的完整性和準(zhǔn)確性。
3. 協(xié)助部門經(jīng)理處理日常操作過程中的突發(fā)或異常情況，確保業(yè)務(wù)操作的順利進(jìn)行。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與上級(jí)任務(wù)
1. 與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題。
2. 按時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)，確保工作的高效執(zhí)行。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，貨代行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2.熟練掌握國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程，特別是海運(yùn)方面的相關(guān)知識(shí)。
3. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練使用郵件進(jìn)行國(guó)際溝通。
4. 熟練操作辦公軟件，如Word、Excel等，提高工作效率。
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶耐心細(xì)致。
6. 具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理各種復(fù)雜情況。
7. 工作踏實(shí)認(rèn)真，應(yīng)對(duì)快捷敏銳，責(zé)任心強(qiáng)，人品正直。
工作地點(diǎn)
崇川區(qū)南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資服務(wù)中心停車場(chǎng)中央路51號(hào)
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江蘇佳利達(dá)國(guó)際物流股份有限公司江蘇佳利達(dá)國(guó)際物流股份有限公司 http://www.jd-link.com/about/74.html；成立于2005年，系中國(guó)貨代物流百?gòu)?qiáng)及民營(yíng)五十強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（CATA）批準(zhǔn)的航空貨運(yùn)代理企業(yè)，世界貨物運(yùn)輸聯(lián)盟（WCA）會(huì)員企業(yè)，中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)（CIFA）會(huì)員企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)內(nèi)物流、供應(yīng)鏈管理、保稅業(yè)務(wù)、貿(mào)易、金融、食品進(jìn)口供應(yīng)鏈等一體化物流服務(wù)，服務(wù)的行業(yè)有消費(fèi)電子、通訊科技、汽車零配件、醫(yī)療、機(jī)械、能源、快速消費(fèi)品等。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，是江蘇省通過ISO28000供應(yīng)鏈安全管理體系認(rèn)證的企業(yè)。擁有無船承運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)、全國(guó)優(yōu)秀報(bào)關(guān)企業(yè)、江蘇省重點(diǎn)物流企業(yè)、江蘇省認(rèn)定物流企業(yè)技術(shù)中心、海關(guān)預(yù)歸類報(bào)關(guān)企業(yè)、海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證、TAPA-A認(rèn)證企業(yè)等眾多榮譽(yù)與資質(zhì)。公司以“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化打造優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，致力于開發(fā)特色業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化其供應(yīng)鏈，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！痉种C(jī)構(gòu)】公司在無錫、上海、南京、常州、張家港、蘇州、深圳、天津、鄭州、重慶、平湖等地設(shè)有分、子公司和辦事處
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