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一、崗位職責
· 社群體系搭建與戰(zhàn)略規(guī)劃：負責從0到1搭建并維護公司的微信、企業(yè)微信等社群矩陣，制定整體的社群運營策略、用戶增長路徑和品牌形象建設(shè)。
· 用戶增長與裂變：設(shè)計和執(zhí)行用戶增長與裂變活動，通過各類營銷活動及內(nèi)容設(shè)計，為私域流量獲得精準流量增長。
· 內(nèi)容與活動策劃：結(jié)合教育產(chǎn)品特點與社會熱點，策劃并執(zhí)行社群內(nèi)的專題討論、線上直播、答疑等活動，以提升用戶活躍度與參與感。
· 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：定期對社群用戶進行分析和分類，監(jiān)控社群關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如活躍度、轉(zhuǎn)化率、用戶增長等），并基于數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化運營策略。
二、工作內(nèi)容
· 從0到1構(gòu)建：負責搭建公司整體的微信、企業(yè)微信社群矩陣，根據(jù)產(chǎn)品線（如K12、素質(zhì)教育）或用戶屬性（如新粉、體驗用戶、付費用戶）設(shè)計分層社群模型。
· 制定SOP與規(guī)范：建立標準化的社群運營SOP（標準作業(yè)程序），包括入群歡迎語、日?；右?guī)范、問題解答流程等，確保統(tǒng)一的用戶體驗和品牌形象。
· 策劃增長活動：定期策劃并執(zhí)行線上裂變活動（如邀請有禮等），通過公域渠道（短視頻平臺、搜索引擎）和私域流量（公眾號、老用戶）為社群引流。
· 績效管理：制定團隊成員的績效考核標準（KPI），并進行日常監(jiān)督與輔導，推動團隊目標的達成。
三、任職要求
· 大專及以上學歷，市場營銷、管理類、教育學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 3年以上社群運營經(jīng)驗，其中至少1年為管理崗位，有教育行業(yè)背景者優(yōu)先。