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【自我介紹】
公司成立于2005年，專注于精油在預(yù)防和康復(fù)醫(yī)學領(lǐng)域的應(yīng)用與研究，是上海市高新技術(shù)、專精特新企業(yè)，中國《醫(yī)護級精油團體標準》起草單位，《抗衰老化妝品研發(fā)指南》團體標準參編單位，是集原料供應(yīng)、配方研發(fā)、貼牌生產(chǎn)、知識輸出為一體的醫(yī)護級精油服務(wù)商。同時與上海、江西、云南中醫(yī)藥大學等在中藥精油標準建設(shè)、預(yù)防康復(fù)醫(yī)學等領(lǐng)域展開合作。23年榮獲云南省科學技術(shù)進步一等獎、中華中醫(yī)藥學會科學技術(shù)一等獎。
【公司目前產(chǎn)品服務(wù)包括以下幾種】
1、原料供應(yīng)（致力有機貫徹天然）
頗黎多年來誠實穩(wěn)健經(jīng)營，嚴厲品質(zhì)把關(guān)，全球40+國家、100+源頭農(nóng)場、0中間環(huán)節(jié)，300+（精油、純露、植物油），與全球油品原料更新同時態(tài)。
2、產(chǎn)品研發(fā)（人文取香科學造物）
融入“科學、哲學、藝術(shù)”頗黎全面應(yīng)用數(shù)字化精油科技創(chuàng)造精準效能和豐富產(chǎn)品內(nèi)涵。融入植物化學、藥學、氣味心理學、色彩心理學等，滿足客戶“好聞、好用、用好”的產(chǎn)品研發(fā)訴求。
3、貼牌生產(chǎn)（合法規(guī)范一步到位）
"省"心：200+成熟精油配方，覆蓋生活方方面面!
"省"力：醫(yī)護級精油品質(zhì)，提升品牌競爭力!
"省"錢：專業(yè)一站式服務(wù)團隊!
4、教育培訓（尋花問木專業(yè)解析）
全方位產(chǎn)業(yè)鏈知識覆蓋,尋花問木面面俱到;
行業(yè)頭部專家共同教研,抽絲剝繭深度解析;
專業(yè)知識科學運用,滲透生活點點滴滴。
一、【崗位職責】
1、全平臺客服接待：負責1688、淘寶店、抖店、小程序等電商平臺的日常客服工作，包括售前咨詢、售后問題處理、訂單跟進、退換貨協(xié)調(diào)等。
2、主動銷售轉(zhuǎn)化：通過精準推薦、活動引導(dǎo)等方式提升詢單轉(zhuǎn)化率，完成銷售目標。
3、客戶關(guān)系維護：記錄客戶需求與反饋，定期回訪高價值用戶，提升復(fù)購率。
4、數(shù)據(jù)與問題反饋：整理客戶常見問題，匯總投訴及建議，協(xié)同市場團隊優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程及服務(wù)話術(shù)。
5、跨部門協(xié)作：配合運營、物流團隊處理異常訂單（如缺貨、物流延遲等），確保用戶體驗。
二、【任職要求】
1、經(jīng)驗：1年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉淘寶、微信、抖音等平臺規(guī)則及操作流程，有化學、中醫(yī)、醫(yī)藥專業(yè)背景擇優(yōu)錄取。
2、技能：打字速度快（60字/分鐘以上），熟練使用OA辦公軟件。
3、具備銷售意識，能通過話術(shù)引導(dǎo)客戶下單。
4、基礎(chǔ)Excel能力（報表制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、篩選等）。
5、素質(zhì)：抗壓能力強，結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)意識超強、耐心細致擅長處理售后糾紛。
6、對電商行業(yè)敏感，學習能力強。
三、【工作時間】
1、做五休二、法定節(jié)假日正常休息；
2、上班時間：9:00-18:00，午休1小時。
四、【員工福利及薪資結(jié)構(gòu)】
福利么，你懂的！
1、作為從事芳香產(chǎn)業(yè)的公司，帶你變美是義不容辭的事情，全球優(yōu)質(zhì)精油資源的率先試用權(quán)，用不完扣你獎金哦；
2、五險一金、生日福利、帶薪年假、團建、精油產(chǎn)品員工大禮包；
3、5A級的辦公室，并且職場里到處都充斥著天然的花果香氣，自帶療愈功效；
4、老板愛學習，專業(yè)知識過硬且樂于分享，每天都在成長的路上，拽都拽不回頭。