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工作描述 1、門店運營管理：包括ERP系統(tǒng)使用、陳列、商品調(diào)配、直播、短視頻、安全、清潔等店鋪日常運營工作。 2、員工培訓與管理：對員工進行經(jīng)營類培訓，監(jiān)督考核員工的工作表現(xiàn)，并做好員工激勵。 3、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：負責每周/每月店內(nèi)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、貨品數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，確保數(shù)據(jù)準確，并進行分析調(diào)整。 4、客戶服務與投訴處理：負責處理客戶投訴及合理要求，把控店內(nèi)復購率，為提高復購提出優(yōu)化建議。 5、活動安排與協(xié)調(diào)：負責店內(nèi)各類活動的準備、落地及協(xié)調(diào)溝通。 6、貨品管理：負責銷售業(yè)績的合理化分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品做出合理化的促銷。監(jiān)督落實每日貨品結存及賬務核對。每月定期進行門店商品的盤點，保證賬實相符。 7、陳列管理：按公司要求合理分類陳列貨品，監(jiān)督陳列貨品的調(diào)整，根據(jù)市場轉變對陳列方式做相應匹配。