崗位職責(zé):
1、為客戶提供基礎(chǔ)選型、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、常見故障排查咨詢服務(wù);
2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù),針對用戶問題,提出有效的意見與建議;
3、對用戶反饋的問題進(jìn)行記錄,并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決;
4、跟蹤客戶服務(wù)過程,并進(jìn)行有計劃的回訪,對其提出的問題進(jìn)行解答和處理。
任職要求:
1、熟悉低壓電氣相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)流程,熟練掌握并運用到日常工作流程中;
2、有良好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,有耐心,能提供周到細(xì)致的咨詢服務(wù)。
3、了解低壓電氣行業(yè),有客服或者熱線相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。