崗位職責(zé):
- 售前:抖音平臺實(shí)時響應(yīng)咨詢,介紹商品、推薦產(chǎn)品,助推下單;
- 售中:跟蹤訂單,處理修改、物流查詢,協(xié)同解決物流異常;
- 售后:按政策處理退換貨、投訴,完成退款等操作,維護(hù)口碑;
- 客維:回訪客戶、收集反饋,提升滿意度與復(fù)購率;
任職要求:
1、有電銷或網(wǎng)銷經(jīng)驗均可
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力