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更新于 4月28日

SNSP-電商客服

6000-7000元
  • 上海徐匯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服英語電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、售前服務(wù):產(chǎn)品咨詢,解答客戶關(guān)于商品的各類問題;促銷活動介紹,吸引客戶購買。
2、售中服務(wù):訂單處理,協(xié)助客戶完成訂單及修改訂單;物流跟蹤,為客戶提供物流信息查詢服務(wù);問題協(xié)調(diào),處理訂單遇到的庫存、更換商品、退款、延遲發(fā)貨等問題。
3、售后服務(wù):退換貨處理,解答客戶關(guān)于退換貨政策問題;投訴處理,安撫客戶情緒,給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償方案;客戶回訪,收集客戶的意見和建議,反饋給相關(guān)部門優(yōu)化。
4、信息收集與反饋,包括商品評價、商品質(zhì)量、包裝、物流等,客戶關(guān)系維護(hù),定期回訪、個性化關(guān)懷,提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)。
2、1-3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通能力、服務(wù)意識、解決問題的能力。具備電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)知識,了解電商平臺的運(yùn)作模式和市場趨勢。
3、熟悉電商平臺操作,包括商品搜索、下單、支付、退換貨,準(zhǔn)確指導(dǎo)客戶操作。具備產(chǎn)品知識、營銷知識、數(shù)據(jù)分析能力,溝通表達(dá)良好。
4、具備一定的英語能力,尤其是在跨境電商領(lǐng)域。

工作地點(diǎn)

上海徐匯區(qū)氪空間(徐家匯社區(qū))

職位發(fā)布者

趙女士/招聘達(dá)人

昨日活躍
立即溝通
公司Logo云南神農(nóng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司公司標(biāo)簽
云南神農(nóng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是農(nóng)業(yè)部等八部委評定的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè),公司創(chuàng)建于1999年,二十五年來企業(yè)以改變農(nóng)村傳統(tǒng)生產(chǎn)方式,致力發(fā)展優(yōu)質(zhì)、高效農(nóng)牧業(yè)為使命,以開拓創(chuàng)新、勤勞奉獻(xiàn)為創(chuàng)業(yè)精神,建設(shè)精致的產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈全程可控可追溯。發(fā)展至今,公司業(yè)務(wù)涵蓋:飼料生產(chǎn)、種豬培育、生豬養(yǎng)殖、公司+農(nóng)場合作養(yǎng)殖、肉牛養(yǎng)殖、屠宰加工、終端專賣、冷鏈倉儲和運(yùn)輸、食品深加工,已形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。公司先后入圍“第一屆全國養(yǎng)豬行業(yè)百強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)”、“第二屆中國畜牧行業(yè)百強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)”、“第三屆中國品牌云南品牌”企業(yè),獲評“2017中國畜牧飼料行業(yè)十佳最具投資價值企業(yè)”,2020年12月,公司核心種豬場之一普樂豬場成為省內(nèi)首家通過國家級評審的“無非洲豬瘟小區(qū)”,2021年9月,公司入選“云南省非公企業(yè)100強(qiáng)”榜單,同年,入選“中國農(nóng)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”榜單。神農(nóng)集團(tuán)是一家走向文明的企業(yè):食品安全、環(huán)保、人身安全是我們發(fā)展的底線。公司聚焦產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)和發(fā)展,在飼料加工領(lǐng)域,公司堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則和綠色生產(chǎn)理念,注重飼料配方營養(yǎng)均衡,取得了良好的市場聲譽(yù);在生豬養(yǎng)殖領(lǐng)域,公司通過自建規(guī)?;F(xiàn)代化、生物安全化的豬場,減少了重復(fù)繁重的體力勞動,大幅提高了工作效率,通過構(gòu)建“外圍—廠區(qū)—豬群”三位一體的生物安全管理體系,實(shí)現(xiàn)了對動物疫病的有效防控;在生豬屠宰領(lǐng)域,公司從德國、韓國引入國際先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備,嚴(yán)格按照HACCP和ISO22000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),公司自養(yǎng)生豬大部分通過自有屠宰場屠宰并銷售,在提高生產(chǎn)效率的同時實(shí)現(xiàn)了食品安全全流程可追溯。產(chǎn)業(yè)分布云南昆明、曲靖、玉溪、楚雄、大理、廣西南寧、崇左、廣東清遠(yuǎn)等地區(qū),產(chǎn)品銷售市場覆蓋云南、廣西、廣東等地區(qū)。公司始終堅持“面向競爭、面向未來”的發(fā)展理念,不斷完善農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)鏈,擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,積極探索肉牛養(yǎng)殖行業(yè),推進(jìn)肉牛業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)奠定基礎(chǔ);增加保障食品安全的投入,持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā),增強(qiáng)市場開拓力度,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高服務(wù)水平,進(jìn)一步發(fā)揮公司的技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,穩(wěn)步實(shí)施公司各項(xiàng)發(fā)展計劃,提高公司綜合實(shí)力和核心競爭力。出身農(nóng)民,所以更關(guān)心農(nóng)民!公司在自身發(fā)展的同時,不忘感恩社會、回饋社會,神農(nóng)集團(tuán)將繼續(xù)秉承“幫養(yǎng)殖戶養(yǎng)好豬,讓消費(fèi)者吃好肉”的企業(yè)宗旨,堅持“揚(yáng)神農(nóng)精神,創(chuàng)神農(nóng)天地;改變農(nóng)村傳統(tǒng)生產(chǎn)模式,致力發(fā)展優(yōu)質(zhì)、高效農(nóng)牧業(yè);用科技武裝農(nóng)民,造就“現(xiàn)代神農(nóng)”-知識型農(nóng)民”的事業(yè)目標(biāo)。我們始終不忘企業(yè)擔(dān)當(dāng),不忘初心,砥礪前行,持續(xù)為社會、客戶、員工創(chuàng)造價值!來自土地,因而更珍惜土地!公司堅持綠色發(fā)展理念,施行清潔生產(chǎn),減少大氣危害,全面踐行節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策,大力發(fā)展“養(yǎng)殖—沼肥—綠色農(nóng)業(yè)”為一體的循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式,助力鄉(xiāng)村振興和美麗中國建設(shè)。以精致之心,致意美好生活。
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