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崗位職責(zé)： 1、代表公司品牌形象，通過淘寶平臺與客戶進(jìn)行在線溝通，促進(jìn)訂單的轉(zhuǎn)化成交，提供全面的售前客戶服務(wù)； 2、確保每日銷售訂單的備注準(zhǔn)確無誤，順利審核發(fā)貨，避免產(chǎn)生訂單的延遲、投訴和糾紛問題； 3、維護(hù)店鋪數(shù)據(jù)，提高客戶服務(wù)滿意度，保證服務(wù)質(zhì)量的情況下，關(guān)注自己的響應(yīng)時間/回復(fù)率/滿意度等數(shù)據(jù)，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的達(dá)標(biāo)； 4、可單獨(dú)承接簡單的售后問題，有獨(dú)立自主解決問題的能力； 5、不定期收集日常接待中的商品問題、營銷問題、服務(wù)問題等，并進(jìn)行總結(jié)和反饋； 6、上級主管交辦的其他緊急或協(xié)調(diào)工作； 任職資格： 1、中專及以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)以及電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉電腦操作，打字速度快，能和多人同時通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行溝通； 3、服務(wù)意識強(qiáng)，細(xì)心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)，良好的學(xué)習(xí)能力； 4、有一定的抗壓能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)可靠； 5、對食品行業(yè)有一定了解，具有相應(yīng)的銷售知識優(yōu)先考慮。 公司福利： 1、享有帶薪年休假； 2、公司產(chǎn)品可享內(nèi)部價，免費(fèi)享用公司美味飲品； 3、節(jié)日/日常福利發(fā)放：月度員工生日Party、生日禮物、節(jié)日禮品（三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦）、年終福利、日常不定期福利等； 4、豐富多樣的團(tuán)隊(duì)活動：部門聚餐、體育運(yùn)動競賽、戶外拓展活動、茶話會、年歡盛典（抽獎活動）等； 5、年度優(yōu)秀表彰評優(yōu)機(jī)制； 6、晉升機(jī)制：公司設(shè)定清晰的晉升方式和渠道，包含不限于職位晉升、專項(xiàng)技能晉升、工作成果轉(zhuǎn)化晉升等； 7、廣禧內(nèi)部扶持委員會或公益活動會； 8、繳納本地五險一金，提供房補(bǔ)、餐補(bǔ)； 9、搭建公司內(nèi)部學(xué)院：通過多類型學(xué)習(xí)方式提升個人綜合和專業(yè)能力，包含內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)； 10、良好的工作環(huán)境，朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)氛圍。