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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答； 2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋； 3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 任職要求： 1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作； 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。 要求； 男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度一分鐘≥60個字，最近一年有過客服經(jīng)驗(yàn)，同時掌握400+在線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，必須有過電商平臺售后系統(tǒng)處理經(jīng)驗(yàn)，比如小程序官網(wǎng)/天貓/京東等電商平臺，熟悉系統(tǒng)操作，純電商背景沒有接觸過400的不太推薦，思路清晰，具備良好的抗壓能力及穩(wěn)定性 薪資；5000-6000 10:00-19:00/13:00-22:00做五休二輪休