崗位職責(zé):
1、體驗館運營管理:全面統(tǒng)籌體驗館日常運營和管理,包括客戶接待、文化講解、產(chǎn)品品鑒、產(chǎn)品陳列、文化及營銷活動組織、客戶個性化需求解決方案提供等。
2、產(chǎn)品經(jīng)營管理:根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)制定體驗館的產(chǎn)品銷售計劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進銷存管理;根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奈穆蒙唐焚Y源和客戶需求提出新產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)商品開發(fā)和引進需求;
3、客戶資源開發(fā):持續(xù)維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和復(fù)購率;帶領(lǐng)團隊積極拓展新客戶,鏈接和導(dǎo)入旅行社及酒店客戶資源,轉(zhuǎn)化為體驗館客流。
4、人員團隊管理:負(fù)責(zé)體驗館全體人員的日常管理,包括人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、績效考核與輔導(dǎo)、人員激勵與約束、團隊活動組織、分工協(xié)調(diào)、會議管理、考勤管理等。
崗位要求
1、品行要求:誠實守信,勤懇積極;
2、學(xué)歷要求:大專及以上;
3、能力要求:具備良好的項目管理能力、商務(wù)談判能力、客戶資源開拓能力、溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力;
4、經(jīng)驗要求:3年以上文旅項目運營管理經(jīng)驗,或3年以上旅行社、星級酒店、高端零售銷售管理經(jīng)驗,年齡35歲以下。