崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、年度計(jì)劃及預(yù)算,確保運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成
2、統(tǒng)籌管理景區(qū)各運(yùn)營(yíng)部門日常工作、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程
3、負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善與落地,提升服務(wù)質(zhì)量,處理重大服務(wù)投訴及突發(fā)服務(wù)問(wèn)題
4、調(diào)研分析游客需求及市場(chǎng)趨勢(shì),推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新,優(yōu)化游客動(dòng)線與體驗(yàn)場(chǎng)景
5、監(jiān)督景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與更新,滿足游客基本需求
6、落實(shí)各運(yùn)營(yíng)部門的安全管理工作,對(duì)安全工作整體部署并進(jìn)行監(jiān)督檢查,落實(shí)安全培訓(xùn)、安全應(yīng)急演練及安全宣傳教育工作
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建及人才培養(yǎng),建立科學(xué)的績(jī)效考核及激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力,打造穩(wěn)定高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
8、監(jiān)督運(yùn)營(yíng)成本支出,優(yōu)化資源配置,保證服務(wù)質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)降本增效
任職要求:
1、年齡50歲以下,本科以上學(xué)歷,工商管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,10年以上工作經(jīng)驗(yàn),5年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)及流程,在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧與才能,具備應(yīng)付處理突發(fā)事件能力,
3、熟悉企業(yè)全面運(yùn)行,有先進(jìn)的管理理念及強(qiáng)大的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、抗壓能力,服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),有良好的職業(yè)操守及出色的溝通協(xié)調(diào)能力
5、有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有成熟景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理者優(yōu)先