崗位職責:
1、全生命周期與技術(shù)交付管理: 負責教育信息化項目從啟動到驗收的全過程,核心保障在客戶現(xiàn)場的技術(shù)交付質(zhì)量,對項目的技術(shù)可行性和系統(tǒng)穩(wěn)定性負責
2、客戶賦能與深度應用: 深入理解客戶業(yè)務,為其量身定制系統(tǒng)配置方案、用戶角色與權(quán)限體系;通過線上/線下培訓、案例打造等形式,賦能客戶熟練使用產(chǎn)品,推動產(chǎn)品功能與教育場景的深度融合。
3、技術(shù)支持與數(shù)據(jù)服務: 交付實施過程中常規(guī)技術(shù)問題處理;利用SQL等工具進行業(yè)務數(shù)據(jù)查詢維護,利用主流報表工具開發(fā)并交付定制化的數(shù)據(jù)報表
4、問題管理與風險預警: 構(gòu)建高效的問題響應SOP,精準定位并跟蹤處理產(chǎn)品使用過程中的各類問題;預判項目交付風險,主動協(xié)調(diào)資源確保項目順利推進。
5、知識沉淀與規(guī)模交付: 將成功的交付經(jīng)驗、配置方案和培訓材料沉淀為標準化的SaaS交付工具包,賦能團隊與渠道伙伴,助力交付效率的規(guī)?;嵘?。
崗位要求:
1、學歷證書:統(tǒng)招本科及以上,計算機、軟件工程、教育技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;持有PMP、信息系統(tǒng)項目管理師或云計算/數(shù)據(jù)類證書者優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:3年以上軟件項目實施或項目管理經(jīng)驗,有教育信息化SaaS項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技術(shù)能力:能夠快速掌握產(chǎn)品架構(gòu),完成系統(tǒng)配置、權(quán)限管理與基礎問題排查;熟練使用SQL進行數(shù)據(jù)查詢與維護。
4、核心素質(zhì):具備項目全流程推進能力,能識別并應對技術(shù)及協(xié)作風險;表達清晰,能獨立組織用戶培訓并與各級客戶順暢溝通。
5、思維與協(xié)作:邏輯清晰,能快速定位并解決技術(shù)問題;具備總結(jié)沉淀習慣,樂于賦能團隊;責任心強,能適應高強度工作及全國范圍出差。
6、優(yōu)先條件:擁有教育繳費、課后服務、智慧食堂等系統(tǒng)實施經(jīng)驗,或區(qū)域級教育平臺交付經(jīng)驗者優(yōu)先。