崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行部署,配置和升級(jí)等工作
2、負(fù)責(zé)跟蹤、記錄客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題并進(jìn)行初步的排查和定位等工作
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工程師,并梳理SOP等工作
4、負(fù)責(zé)收集和整理用戶反饋等工作
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,有較好的英語(yǔ)閱讀能力
2、有軟件產(chǎn)品技術(shù)支持或軟件研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)
3、能夠獨(dú)立完成技術(shù)支持工作,善于團(tuán)隊(duì)合作和分享
4、熟悉windows操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)配置并了解批處理、python等腳本語(yǔ)言
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、縝密的邏輯思維及良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
6、有責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
7、能夠適應(yīng)不定期短期出差
8、能夠適應(yīng)FAB工作環(huán)境