職位描述
1、負(fù)責(zé)售后整體管理工作,編制年度預(yù)算,確保預(yù)算各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成;完善落實(shí)服務(wù)策略。
2、制定售后營(yíng)銷方案,完善售后整體工作流程,建立售后管理體系。
3、召開(kāi)售后周/月例會(huì),及時(shí)了解售后各部門(mén)目標(biāo)進(jìn)度達(dá)成情況。
4、定期組織售后各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn),提升技能水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)與相應(yīng)廠家對(duì)接各項(xiàng)工作。
6、及時(shí)處理解決客戶投訴,根據(jù)具體問(wèn)題制定改善措施。
7、監(jiān)督指導(dǎo)售后各部門(mén)日常工作,銜接各部門(mén)之間溝通與協(xié)調(diào)。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn):西青大寺捷途山海