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更新于 8月1日

售后技術(shù)支持

4000-5000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)熟練計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé):
1、為客戶提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)的售后保障服務(wù)(日常故障解決、業(yè)務(wù)咨詢、升級(jí)服務(wù)、測(cè)試服務(wù)等等);
2、客戶系統(tǒng)的維護(hù),所有售后問(wèn)題第一時(shí)間錄入系統(tǒng),并做好閉環(huán)跟進(jìn);
3、及時(shí)維護(hù)客戶信息、產(chǎn)品使用信息,建立良好的客戶關(guān)系;
4、建立產(chǎn)品維護(hù)檔案和維護(hù)記錄,負(fù)責(zé)技術(shù)售后文檔建立和用戶意見(jiàn)反饋的收集;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的尾款催收及服務(wù)費(fèi)的結(jié)算;
6、進(jìn)行客戶的回訪,了解客戶使用體驗(yàn),并做好信息整理和反饋。
任職條件:
1、本科及以上學(xué)歷,半年以上軟件產(chǎn)品實(shí)施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者。
2、具備高度的客戶服務(wù)意識(shí),充分理解客戶訴求;具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
3、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)善于處理人際關(guān)系,有強(qiáng)烈的責(zé)任感;
4、對(duì)MySQL數(shù)據(jù)熟悉,有實(shí)操經(jīng)驗(yàn),掌握基本的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句;

工作地點(diǎn)

石家莊橋西區(qū)金石工業(yè)園創(chuàng)新大廈一樓

職位發(fā)布者

趙女士/人力資源經(jīng)理

立即溝通
公司Logo河北網(wǎng)星軟件有限公司
公司簡(jiǎn)介河北網(wǎng)星軟件有限公司(HebeiNetStar Software Co,Ltd),其前身為石家莊海星科技有限公司,海星公司成立于1999年,從事軟件研發(fā)、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù),2007年公司戰(zhàn)略調(diào)整,為了專注于軟件產(chǎn)品的研發(fā)與服務(wù),于2007年11月在原有人員和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上成立“河北網(wǎng)星軟件有限公司”。公司注冊(cè)資本1000萬(wàn),專注于軟件產(chǎn)品的研發(fā)與服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣,服務(wù)客戶上千家,已遍布全國(guó)各地及海外。公司經(jīng)營(yíng)范圍:計(jì)算機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成;安防產(chǎn)品、辦公設(shè)備的銷售;自營(yíng)和代理一般商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。目前服務(wù)的行業(yè)包括:醫(yī)療衛(wèi)生、生產(chǎn)制造、商業(yè)連鎖、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。綜合實(shí)力:公司是國(guó)家高新技術(shù)和雙軟認(rèn)證企業(yè),河北省服務(wù)外包協(xié)會(huì)理事單位;擁有ISO9001國(guó)際認(rèn)證、CMMI3國(guó)際認(rèn)證資質(zhì);近幾年公司陸續(xù)取得了30項(xiàng)軟件著作產(chǎn)權(quán);被評(píng)為“百業(yè)好項(xiàng)目?jī)?yōu)秀項(xiàng)目”稱號(hào);公司現(xiàn)有員工151人,其中碩士2名,本科學(xué)歷占80%以上。公司總部設(shè)有營(yíng)銷中心(營(yíng)銷部、三個(gè)銷售部)、產(chǎn)品中心(售前支持部、產(chǎn)品實(shí)施部、售后服務(wù)部)、質(zhì)量管理部、研發(fā)中心(Java事業(yè)部、.Net事業(yè)部、App事業(yè)部)、行政人事部、財(cái)務(wù)部;國(guó)內(nèi)事業(yè)部(北京分公司、廣東分公司、成都分公司)、國(guó)際事業(yè)部(加拿大分公司)。福利津貼福利津貼1、轉(zhuǎn)正即上五險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)(綜合意外險(xiǎn)),定期安排員工體檢。2、按國(guó)家法定節(jié)假日、雙休。公司不定期舉辦活動(dòng)及員工旅游。3、餐補(bǔ);季度發(fā)放日常用品;節(jié)日發(fā)放禮品或禮金;生日禮物;生產(chǎn)、結(jié)婚禮金等日常福利。
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