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更新于 5月6日

電商客服專員(五險(xiǎn)一金+月休8天+年終獎(jiǎng))

5000-6000元·13薪
  • 廈門思明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電商客服
職位描述
崗位職責(zé): 1.制定客服服務(wù)政策、標(biāo)準(zhǔn),制定客服管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客服流程; 2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理及排班,維持客服部正常的工作秩序; 3.負(fù)責(zé)客服的業(yè)務(wù)培訓(xùn),績(jī)效制定及考核,提升客服能力; 4.協(xié)調(diào)客服部與銷售中心,供應(yīng)鏈等相關(guān)部門的工作; 5.處理客戶售前、售后問題,提高客戶滿意度,收集客戶的意見進(jìn)行匯總分析反饋,為其他部門提高相應(yīng)改善建議。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.有較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;能夠承受一定工作壓力,善于控制情緒和自我調(diào)節(jié); 3.做事有條理,善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo);

工作地點(diǎn)

廈門思明區(qū)海峽明珠廣場(chǎng)45/46層

職位發(fā)布者

黃培真/HRBP

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公司Logo豪客來
★給個(gè)機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)一下!豪客來集團(tuán)是一家集餐飲連鎖、零售、供應(yīng)鏈等多種業(yè)務(wù)為一體的食品集團(tuán)。創(chuàng)始于1993年,總部位于美麗的鷺島廈門。砥礪深耕30載,集團(tuán)堅(jiān)守初心,秉承匠心,專注牛肉食品領(lǐng)域,始終追求為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為伙伴家人創(chuàng)造更加幸福的人生。在全國(guó)70多個(gè)城市擁有近400家直營(yíng)餐廳,12000多名員工,每年為超過3000萬人次的顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依托50畝國(guó)際化工廠和一流的產(chǎn)品研發(fā)、品控、物流打造超效供應(yīng)鏈,全面推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展!★一不小心就出名中華餐飲名店:2001年被評(píng)為“中華餐飲名店”,是中國(guó)餐飲行業(yè)最高榮譽(yù);中國(guó)百強(qiáng)企業(yè):2005年中國(guó)餐飲業(yè)百強(qiáng),豪客來名列第10名;商業(yè)誠(chéng)信企業(yè):2005年豪客來被評(píng)為“商業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”。中國(guó)年度最佳雇主:2015年在中國(guó)年度最佳雇主評(píng)選中獲得一致好評(píng);中國(guó)西餐及休閑餐飲十大品牌:2015年被評(píng)為中國(guó)西餐及休閑餐飲十大品牌;中國(guó)年度最佳雇主:2016年,獲年度卓越雇主城市十強(qiáng)?!镂覀兊拇笫录?993年:豪客來誕生1995年:鄭州北二七餐廳開業(yè),跨出福建、走向全國(guó)2001年:中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)、全國(guó)綠色餐飲企業(yè)協(xié)會(huì)授予豪客來中華餐飲名店、全國(guó)綠色餐飲企業(yè)稱號(hào)2005年:豪客來與美國(guó)肉業(yè)巨頭SWIFT公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,豪客來的產(chǎn)品研發(fā)開始走國(guó)際化路線。2005年:豪客來食品工業(yè)園在廈門同安舉行了奠基儀式2006年:豪客來開啟主題年,在職業(yè)化道路上跨進(jìn)新階段。2007年:豪客來占地50畝的新工廠正式啟用。2008年:參與公益活動(dòng),捐建第一所豪客來希望小學(xué)。截至2018年,已捐建11所希望小學(xué)。2011年:從歐洲引進(jìn)中國(guó)第一條全自動(dòng)牛排生產(chǎn)線,工廠實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化2016年:井柏然代言,開啟品牌年輕化2017年:與阿里影業(yè)IP《三生三世十里桃花》合作,后續(xù)又與《吾皇萬睡》《大黃蜂合作》,開啟營(yíng)銷跨界、品牌升級(jí)之路2018年:豪客來與美團(tuán)外賣簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同開啟高品質(zhì)牛排外賣新時(shí)代2018年:豪客來VI升級(jí),主打年輕張力的新視覺形象2018年:豪客來引進(jìn)國(guó)際頂尖戰(zhàn)略咨詢公司羅蘭貝格,制定公司新一輪五年發(fā)展戰(zhàn)略。★我們的福利(總部員工享有)我們時(shí)刻關(guān)注員工的成長(zhǎng),為其提供了全方位的培訓(xùn),讓員工在快樂有勁的工作環(huán)境中永不止步!五險(xiǎn)一金:住房公積金,買房貸款沒壓力;薪酬計(jì)劃:具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬+年終獎(jiǎng);晉升機(jī)制:Y型發(fā)展通道,做管理還是做專業(yè)你說了算;帶薪培訓(xùn):別人在上班,你卻在上課,分分鐘虐上班無培訓(xùn)狗;活動(dòng)經(jīng)費(fèi):出錢讓你去聚餐、唱K,不用AA;生日禮物:拿禮物,還有驚喜生日會(huì);企業(yè)文化活動(dòng):興趣俱樂部,開春年會(huì),中秋博餅、各種活動(dòng)讓你嗨皮讓你feng;貼心禮金:結(jié)婚生孩子,公司發(fā)紅包~~健康關(guān)懷:年年體檢,保駕護(hù)航上班時(shí)間:5天8小時(shí),周末不要玩得太放肆完美假期:各種假期讓你隨時(shí)都能來一場(chǎng)說走就走的旅行就餐優(yōu)惠:拿著員工卡走遍全天下,吃牛排so easy!親,我在“吃吃”地盼著你,還不投簡(jiǎn)歷就是你的不對(duì)啦!更多八卦要?jiǎng)觿?dòng)手指才能發(fā)現(xiàn)哦:
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