崗位內容:
1. 針對患者需求,提供個性化的服務,增加患者滿意度和忠誠度。
2.負責骨科門診就診患者的接待、引領、咨詢工作;
3.了解本科室醫(yī)師出診時間及醫(yī)師治療優(yōu)勢,根據(jù)不同情況分診相關科室。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的服務意識、情商和服務能力,有較強的服務意識,具備敏銳的服務洞察力和服務協(xié)調能力。
2. 較好的表達能力和溝通能力,善于處理各類患者問題和矛盾。
3. 對醫(yī)院運營、品牌推廣、客戶關系管理有一定的認知和理解。
4.要求有護士資質,可變更注冊。