職位描述
貨運/物流/倉儲貿(mào)易/進出口
工作內(nèi)容：
- 受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，包括業(yè)務(wù)流程、費用、時效等方面的問題，并為客戶提供準(zhǔn)確、及時的解答。
- 負(fù)責(zé)與客戶或銷售就訂單進行溝通，并對訂單整個環(huán)節(jié)進行操作跟進，包括安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關(guān)、結(jié)算等事宜。同時，需要與客戶核對重量數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性。
- 積極維護公司與客戶及合作伙伴的關(guān)系，通過定期溝通、了解客戶需求變化，為客戶提供個性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度和忠誠度。
- 制作海運、空運等相關(guān)的單證文件，并確保這些文件的準(zhǔn)確性和完整性。同時，還需要對各類單證文件進行核對、繕制及歸檔，以便后續(xù)查詢和使用。
- ?負(fù)責(zé)繕制賬單、核對賬單，并協(xié)助財務(wù)部門進行收款工作，確保貨款的及時回籠。
- ?受理客戶的投訴，并了解投訴的具體原因和情況。然后，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，及時、有效地處理投訴問題，給予客戶滿意的答復(fù)。
- 處理客戶投訴與糾紛，積極協(xié)調(diào)各方資源，尋求合理的解決方案，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障。
- 收集運價數(shù)據(jù)與市場情報?：貨代客服需要從市場上收集運價數(shù)據(jù)，了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況，為公司的決策提供有力的支持。
- 完成上級安排的其他工作?。
崗位要求：
1. 具有較強的服務(wù)意識，良好的溝通能力和團隊合作能力
2. 熟悉物流行業(yè)，熟悉相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及市場情況
3. 能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，具備較強的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力
4. 精通office辦公軟件，能夠熟練使用物流信息管理系統(tǒng)
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工作地點
上海虹口區(qū)綠地浦創(chuàng)商務(wù)大廈902室
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職位發(fā)布者
柳女士/人事
剛剛活躍立即溝通
青島乾晟達國際貨運代理有限公司青島乾晟達國際貨運代理有限公司（QINGDAO SUNRISE INTERNATIONAL LOGISTICS CO.,LTD）成立于2009年7月20日，公司是經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部備案，在青島注冊成立的具有交通部批準(zhǔn)的無船承運人資質(zhì)（MOC-NV05336）的一級國際貨運代理企業(yè)，注冊資金人民幣800萬元。公司自成立以來，一直秉承“專業(yè)服務(wù)，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨?，F(xiàn)在職員工200余名。公司主營海運、陸運、空運等進出口貨運的國際貨運代理業(yè)務(wù)。目前是COSCO、EMC、ONE、MSK、CMA、OOCL、HPL、SINOTRANS、PANOCEAN、NAMSUNG、HEUNG-A等船公司全航線一級訂艙代理，與MSC、YML、海豐、CUL、高麗、錦江、合德船務(wù)、中韓輪渡、太倉海運、民生輪船、神源汽船、太榮商船、山港航運等多家船公司有著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司擁有多家船公司訂艙平臺，可以直接放艙、出號。沿海港口線上線下雙管齊下，滿足各類客戶對于艙位的不同需求。另我司以青島港為依托，分別在上海、深圳，連云港、日照、濟寧、濰坊、黃驊、東京、胡志明、首爾、釜山設(shè)立分公司或者辦事處。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，為適應(yīng)市場需求，滿足客戶的到門運輸服務(wù)要求，公司分別加入了GCP、WCAI、SEA、JC TRANS等國際性貨代聯(lián)盟（GCP ID:112685，WCA ID:129780），具有美國FMC備案，與日本、韓國，東南亞、美國，歐洲等國家或地區(qū)的著名海外代理公司簽訂了代理合作協(xié)議，建立了全球代理網(wǎng)絡(luò)密切合作的代理關(guān)系。業(yè)務(wù)范圍：進出口定艙、報關(guān)、報檢、清關(guān)、內(nèi)陸運輸、集裝箱拼箱拆箱等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前我司月均進出口箱量在30000TEU左右，全年完成出口貨量20多萬TEU。我司擁有自己的報關(guān)行和內(nèi)陸運輸車隊，配合碼頭與場站協(xié)作，為客戶提供全方位、一體化、最高效的物流服務(wù)。公司郵箱：qsd@qsdshipping.com公司電話:82751019聯(lián)系人：譚經(jīng)理公司地址：青島市市北區(qū)延吉路128號卓越大廈1809——1812室
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