崗位職責:
1、負責來店客戶的售后服務接待,按流程受理客戶的預約、保養(yǎng)、維修需求,完成任務目標;
2、建立顧客和車輛檔案,做好檔案相關信息收集;
3、充分與顧客溝通維修內容,解答客戶車輛使用疑問,共同確認故障現(xiàn)象和維修建議,達成維修內容與維修訂單;
4、維修過程中新增項目及時和客戶溝通處理,并實時通報維修進度;
5、在交車過程中,向客戶詳細解釋維修項目及費用,并向客戶展示維修成果,協(xié)助客戶辦理結算等事宜;
6、與客戶保持互動,建立和維護與客戶的良好關系,并對客戶的需求進行跟蹤和回訪,及時處理客戶的抱怨;
7、不斷學習新知識新政策,積極參加公司要求的各項專業(yè)培訓,努力提高自身業(yè)務水平。
任職要求:
1、大專及以上學歷,持有駕照駕駛技術熟練;
2、具備1年以上4S店售后汽車維修和業(yè)務接待經驗;
3、良好的服務意識,熟悉客戶維系技巧,熟悉電腦辦公軟件操作,有風險意識及隱患觀察力。
薪資結構很清晰:底薪+提成,平均月薪資6000-12000不等(上不封頂,實力說話)
工作時間有標準:8:30-18:00(夏季)、8:30-17:30(冬季);
休假安排不可少:月休5天,法定節(jié)假日增加月休天數(shù);
通勤距離很重要:四川省成都市武侯區(qū)簇橋街道武興路588號華勛汽車工業(yè)園1棟1號(3號線雙鳳橋地鐵C出口200米處);
好好吃飯要關注:可園區(qū)食堂就餐,解決你的選擇困難,一個月得省不少錢呢!
公司福利:生育禮金、年度旅游、互助基金、十年忠誠員工、帶薪假福利、住院慰問金、法定福利、外派補貼、專屬節(jié)日福利、高溫補貼福利、交通補貼、節(jié)日慰問金、通訊補貼、定期團建、生日專屬福利、健康體檢、逝者慰問金、企業(yè)周年慶福利
【門店介紹】
成都嘉瑞奇誠4S店隸屬于嘉誠汽車集團,于2024年建店,主營奇瑞品牌。
【嘉誠汽車集團簡介】
1、深厚底蘊:2006年成立至今,員工規(guī)模1800+,業(yè)務覆蓋城市15+,品牌4S店40+,保有客戶50W+;
2、強大實力:深耕自主汽車品牌-哈弗/坦克/魏派/長城炮/歐拉/AITO/鴻蒙智行/奇瑞,年營業(yè)規(guī)模60億+,經營穩(wěn)??;
3、璀璨榮譽:全國十佳汽車服務商、四川服務名牌企業(yè)、連續(xù)13年蟬聯(lián)長城汽車銷量全國三甲;
4、以人為本:簡單純粹的文化,務實的工作作風,多級雙軌人才梯隊培養(yǎng)、內部晉升率80%+。
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