崗位職責(zé):
1、為客戶提供服務(wù)咨詢;
2、進(jìn)行故障診斷(可行的話,與一位診斷專員一起進(jìn)行)執(zhí)行并完成與總經(jīng)理商定的服務(wù)目標(biāo),這些目標(biāo)包括SME、服務(wù)忠誠度、零件和維修車間銷售額,以及不斷提高的客戶服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,持機(jī)動(dòng)車駕駛證,且能熟練駕駛;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),能熟練操作電腦及辦公軟件;
3、并具備處理客戶投訴的知識;
4、具備商業(yè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及車輛技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識;
5、有服務(wù)意識,具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助、員工旅游、免費(fèi)班車